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2023
#MARKETING – ECommerce & Publicité : Les Moteurs / Algorithmes de Recommandation – By EBG @ Webinar
Billets
Sep 7 @ 11:00 – 12:00

ECommerce & Publicité : Les Moteurs / Algorithmes de Recommandation

Ils sont la clé du succès mondial d’Amazon, ils génèrent des ventes d’impulsion, des upsales et des up-sales, ils augmentent la satisfaction client, ils accroissent la durée de visite, ils sont essentiels à la rentabilité et aux volumes

Moteurs de Suggestion : les « grands Classiques »
Nous passerons en revue les algorithmes de recommandation et d’interaction, qui constituent un facteur clé de succès des grands sites de e-commerce, ces mêmes algorithmes étant souvent proposés par défaut par les serveurs marchands.

TEMPS FORTS

Format des Recommandations
Quels sont les principaux formats et les plus efficaces ?

  • Les Recommandations prévente (en fonction des pages visités, des données anonymes)
  • Les Recommandations pendant la vente, sur le moteur de recherche et dans le panier
  • Les Recommandations post-vente (email, sms, notifications)

Algos, Data & I.A

  • L’utilisation de Bots peut-elle inclure des recommandations ? Peut-on utiliser le bot pour interagir avec le client pendant sa visite pour lui avancer des suggestions ?
  • Comment coupler le moteur et le système de gestion des données marketing et commerciale ?
  • Quelle structure de données permet de maximiser les recommandations possibles ?

Définition des Règles & Courbe d’Expérience

  • Définir les objectifs : augmentation du panier, upsale, vente complémentaire
  • Comment définir les règles qui permettent d’afficher les suggestions ? A partir des pages et produits visités, des produits achetés, de l’historique des commandes, de la connaissance client, filtrage collaboratif à partir des groupes d’acheteurs types…
  • Métriques & Tests des règles de recommandation
  • Machine Learning : quelle efficacité, quelle fiabilité ? Comment créer une courbe d’expérience semi-automatisée (machine learning + suivi des KPIs par groupes types) ?
  • Comment documenter cette courbe d’expérience et l’améliorer par la méthode des « petits pas » ?

Solutions tech : les Moteurs de Recommandation du marché

  • Quelles sont les solutions du marché les plus complètes, les plus ergonomiques et les plus performantes ?
  • Faut-il se contenter du module natif proposé par le serveur marchand ou acheter un best of breed spécifique ?
  • Comment s’assurer de la qualité du machine learning embeded ?
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Catégories : B2B data Ecommerce Marketing publicité Étiquettes : B2B data ecommerce publicité
Sep
21
jeu
2023
#MARKETING – L’accélération du marketing au service de la performance ! – By Hub Institute @ Hub Lab
Billets
Sep 21 @ 8:30 – 11:30

L’accélération du marketing au service de la performance ! 

 

Le marketing B2B se tourne de plus en plus vers le digital, avec 55 % des budgets de marketing désormais alloués à des initiatives numériques pour personnaliser l’expérience des consommateurs. Au même titre que dans l’univers BtoC, les clients B2B recherchent des expériences personnalisées et engageantes auprès de leurs fournisseurs. Les entreprises doivent donc s’adapter à ces nouvelles exigences pour assurer la fidélité de leurs clients.

TEMPS FORTS 

  • Comment réussir à personnaliser la relation client en attribuant des visages derrière un logo ou un compte client ?
  • Sales enablement : quelles solutions pour fluidifier les relations entre vos équipes pour optimiser votre performance business ?
  • Master Data Management : comment donner du sens à sa data pour parfaire sa transformation ?
  • Comment s’appuyer sur l’accélération du marketing pour performer dans un écosystème BtoB ?
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Catégories : B2B data Marketing relation client Étiquettes : B2B data digital marketing relation client
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