L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
10
jeu
2021
#INNOVATIONS – Future Of Work – By HUBINSTITUTE
Juin 10 @ 9:00 – 17:45


Future Of Work

 

 

La transformation digitale du travail a connu une accélération phénoménale notamment avec la covid-19. De la collaboration au travail à distance, en passant par le recrutement, l’onboarding, les séminaires internes, le suivi du bien être et l’évaluation de la performance, tous les métiers ont dû réinventer leur manière de travailler. DRH, Managers, CDO,… il est indispensable d’aligner votre vision, vos process et les bons outils pour rendre votre organisation agile ! Rejoignez-nous pour découvrir les tendances clefs, les solutions les plus innovantes et les nouvelles pratiquesd ’une organisation sans coutures !

TEMPS FORTS

  • Les 3 piliers pour une collaboration résiliente
  • Du recrutement à la fidélisation: 5 conseils de l’Armée de Terre pour motiver ses équipes 
  • Communication interne : créez des contenus plus vite, plus rapidement et moins chers
  • Travail hybride : la nécessité d’un nouveau « pacte collaboratif » dans les entreprises
  • Comment Doctolib crée et maintient l’engagement collaborateur pour faire face aux nouveaux enjeux ?
  • Comment les français envisagent le futur du travail ?
  • Décollage vers la Digital Factory d’Air France – engagez vos collaborateurs avec zéro budget
Déc
9
jeu
2021
#MARKETING – CX Paris 2021 : Winter Edition – By RELATION CLIENT Mag @ 10 bis Rue du 4 septembre, Paris
Déc 9 @ 9:00 – 17:45

Programmes de fidélisation - Une tribune de Céline Brousse paraît dans Relationclientmag.fr - Angie
CX Paris 2021 : Winter Edition

 

Les consommateurs ont changé. D’un message descendant et pyramidal, le discours des marques s’est transformé en un dialogue plus mature et porter de sens avec leurs consommateurs. Ces derniers attendent aujourd’hui de vivre des expériences avec leurs marques favorites, dans une relation individuelle et personnelle. Comprendre son client, savoir lui adresser le bon message, lui faire vivre l’expérience qu’il ne soupçonne pas forcément mais qui le fidélisera assurément… Ecouter la voix du client et déployer la bonne organisation pour créer de la satisfaction, voire de l’intimité… Tels sont les enjeux des marques entrées dans une nouvelle ère de l’économie : celle de l’économie de l’expérience!

TEMPS FORTS

  • Comment remettre l’humain au cœur de l’expérience digitale ?
  • Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive ? 
  • Les 6 principales tendances des centres de contacts pour 2022
  • La vision des tendances de l’expérience client par les experts
  • Comment engager une communauté de 100 millions de followers dans le monde 
  • Comment conserver et capitaliser sur ses valeurs dans une période de crise ?

Programme complet ici.