L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
15
mer
2019
#MARKETING – Adobe Summit 2019 – By Adobe
Mai 15 – Mai 16 Jour entier

Adobe Summit 2019

 

Innovative. Informative. Inspiring.

Get inspired to become an exceptional experience maker.

Meet your peers from the world’s top brands.

Share your best ideas for putting customer experiences first.
Where experience makers are born.
Learn in over 300 sessions and labs across  nine content tracks.
  • Advertising
  • Analytics & Data Management
  • Content & Experience Management
  • Design-led Customer Experiences
  • Email & Omnichannel Marketing
  • Experience-driven Commerce
  • Marketing Innovations
  • Personalization
  • Platform, Machine Learning & Ecosystem

TEMPS FORTS

Agenda complet cliquez-ici.

Mai
24
ven
2019
#MARKETING – Conversation 2019 – By iAdvize @ Nantes - France
Mai 24 @ 9:00 – 17:30


Conversation 2019

 

CONVERSATION est l’événement international dédié aux nouvelles formes de conversations numériques.

La conversation régit la relation.
Elle alimente le rapport à l’autre, le voisin comme le client.
Elle définit la qualité de l’expérience.
Une conversation bien menée nourrit les échanges, facilite la compréhension, mène à la conversion.
La conversation est un enjeu du quotidien.

TEMPS FORTS

À CONVERSATION 2019, rencontrez des entreprises et des experts raconter comment la prise en compte de la conversation bouleverse l’ensemble de l’expérience client. Découvrez pourquoi il faut investir cet espace maintenant. Mesurez l’impact et la valeur de la conversation dans l’espace numérique, aujourd’hui.

h30 – 10h30 : What the FUCX? Why your customer experience is everything?
Ken Hughes, international keynote speaker and author. Leading consumer & shopper behaviouralist and Customer Experience Strategist.

10h30 – 11h00 : Voice interface : state of the art and production examples CONVERSATION
Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf

11h45 – 12h30 : Messaging : use of messaging apps to improve the Customer flow CONVERSATION
Riccardo Scotti di Uccio de Messenger for Business

14h00 – 14h20 : iAdvize , the Conversational platform KEYNOTE
Julien Hervouët , PDG d’iAdvize

14h20 – 15h00 : Conversation and Inclusion : how to improve inclusion when working on AI-based tools ?
Vincent Perrin , Watson AI Technical Leader IBM
Amina Esselimani , Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX!
Maaike Coppens , UX Designer conversationnel, M. Creations

15h00 – 15h05 : The Human Power Introduction: the Forrester Total Economic Impact™ of a conversational strategy with independant experts
Michael Maillot, iAdvize

15h05 – 15h40 : The Human Power
Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI
Nam Tran The Kooples, Global Head of Client Experience, The Kooples
Emeline Darcoulet, experte ibbü

16h25 – 16h55 : The future of marketing in a moving society
par Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris

16h55 – 17h30 : When messaging enables positive social actions
Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam
Jeremie Ballarin, Wanted Facebook

Juin
7
ven
2019
#Marketing – Webinar Lean UX – By Kaliop Interactive Media @ Webinar en ligne
Juin 7 @ 11:00

POURQUOI LE LEAN UX VA SAUVER VOS PROJETS

 

Vous en avez assez de mobiliser des ressources pour concevoir des sites ou des applications qui ne trouvent finalement pas leur public ? Et si le lean design était la clé pour que votre produit final soit vraiment efficace ?

L’approche lean UX s’appuie sur les grands principes du design thinking : remettre l’utilisateur au centre du projet. Les décideurs, l’équipe design et l’équipe de développement travaillent de manière agile, pour se focaliser en permanence sur la valeur perçue par l’utilisateur. Cette méthodologie est en rupture avec les étapes de conception et de développement classiques. En effet, le fonctionnement en silo de ces dernières est souvent à l’origine des retards d’un projet ou de choix effectués par défaut pour maintenir les délais. Avec le lean UX, la conception est plus fluide et directement intégrée à la vie du produit !

Au cours de ce webinar de 45 minutes, Grégoire Meridjen, Responsable design et expert lean UX, décrypte cette approche et ses applications pour vos projets web et mobile :

  • En quoi consiste le lean UX dans un contexte de projet digital ?
  • Comment le lean UX peut-il améliorer vos produits en ligne boudés par les utilisateurs ?
  • Quels outils et méthodes faut-il employer pour vos projets de création ou de refonte ?
Juin
11
mar
2019
#MARKETING – Quelles places pour les robots dans l’expérience client ? – By EBG @ Paris - Porte de Versailles / Corentin Celton
Juin 11 @ 9:30 – 12:00

Quelles places pour les robots dans l’expérience client ?

—- Réservée aux Directeurs & Responsables UX, Digital, Marketing et Expérience Client —-
Cette matinée d’ateliers amènera les professionnels du digital à avoir une réflexion factuelle autour de l’intégration de la robotique dans leur business – notamment retail, tourisme et santé. Ils pourront repartir avec les outils qui leur permettront de mesurer par eux-mêmes l’apport de la robotique à un point donné du parcours de leurs clients.

TEMPS FORTS

  • Accueil petit-déjeuner
  • Introduction
  • Etude Opinion Way – « Comment réinventer l’expérience client autour des robots » : quels sont les moments clés dans le parcours client où le robot a un rôle à jouer.

Trois ateliers en 3 parties :

  • Comment la robotique complète l’offre et comment l’intégrer de manière cohérente à l’ADN de la marque ?
  • Comment proposer une expérience robotique convaincante et ciblée, en fonction des attentes des clients/utilisateurs ?
  • Comment la robotique peut-elle être vecteur de business dans votre secteur ?
  • Networking