L’ Agenda des Décideurs

 

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Déc
10
mar
2019
#SOCIETE – La confiance des Français dans les usages numériques – By ACSEL @ Ministère des finances
Déc 10 @ 8:30 – 12:00


La confiance des Français dans les usages numériques

Depuis 2009 le Baromètre ACSEL de la Confiance des Français dans le numérique montre que les Français ont une pratique intensive du numérique et sont friands de nouveaux usages, de nouveaux équipements et de nouvelles technologies. Ont-ils pour autant confiance dans ces nouvelles pratiques ?

A l’heure de l’intelligence artificielle, des robots, de la réalité augmentée, et d’une vie de plus en plus connectée, la digitalisation des échanges et des services peut-elle continuer à se développer sans confiance ? La confiance est-elle un enjeu fort pour les acteurs et fournisseurs de services ? Quels sont les freins et les leviers de la confiance ? RGDP, authentification forte, e-réputation et labels sont-ils des garants de la confiance et des facteurs de développement ?

À travers ce Baromètre, l’Acsel cherche à identifier les freins et leviers de la confiance numérique pour différents usages : administration, banque, commerce, économie collaborative, réseaux sociaux, objets connectés, e-santé, chatbot, IoT, cloud etc. avec cette année un focus sur l’IA et les services de l’administration. Le Baromètre interroge aussi depuis 10 ans les Français sur leurs pratiques de protection de leurs données personnelles.

La présentation des résultats du Baromètre réalisé avec Harris Interactive sera suivie d’échanges avec les intervenants.

TEMPS FORTS 

  • Key note : IA et Interaction Humain-Machine, les leviers de la confiance
– Laurence Devillers, Professeure en Intelligence Artificielle à la Sorbonne, membre du Copil Numérique et IA du Comité consultatif national d’éthique
  • Présentation des résultats du Baromètre de la confiance des Français dans le numérique : les 10 ans
– Ludovic Francesconi, Président de la commission Data & Confiance
– Fabien Venries, Responsable Privacy, Data & AI – Orange Group
(Baromètre réalisé avec Harris Interactive)
  • La RSE peut-elle jouer un rôle dans la confiance numérique ?
– Muriel Barnéoud, Directrice de l’engagement sociétal, Groupe La Poste, Vice-présidente de l’Acsel
  • Inclusion numérique : un enjeu de société
– Cédric O, Secrétaire d’Etat chargé du Numérique
– Laurent Nizri, Président de l’Acsel
  • Table ronde : quels leviers pour la confiance dans les usages numériques ?
– Pascal Demurger, Directeur Général, Groupe MAIF
– Frédéric Burtz, Directeur adjoint de la direction digital et data, Directeur de la 89C3 Factory et responsable des « usages avancés de la data et IA »
– Denise Lebeau-Marianna, Avocate associée, DLA Piper
– Ludovic Francesconi, Responsable du Service Marketing et Innovation, CB
– Coralie Renard, Directrice Marketing Systèmes de Transport Autonome, Transdev
  • Table ronde : l’intelligence artificielle est-elle un risque pour la confiance numérique ?
– Sébastien Musset, Directeur Général Adjoint Groupe chargé du pôle « Clientèle retail », Arkéa
– Eric Barbry, Avocat associé, Racine
– Nozha Boujemaa, Chief Science & Innovation Officer, Median Technologies et représentante de AI HLEG, groupement d’experts de haut niveau sur l’IA Europe
– Eneric Lopez, Director artificial Intelligence & Developers, Microsoft France
– Katya Lainé, CEO Kwalys.com
Nov
10
mar
2020
#MARKETING – ADETEM Factory épisode 2 : Rapport à l’information – By ADETEM
Nov 10 @ 11:00 – 12:30

EPISODE 2 : Rapport à l’information


Alors qu’une récession 
profonde se présente, les marketers vont devoir affronter un virus plus difficile à combattre que le Covid : le virus du doute, de la crainte de l’avenir. Ils nous mentent, on nous ment… une attitude de défiance s’est généralisée auprès d’une partie de l’opinion alors que paradoxalement, la crise du Covid a eu le grand mérite de réhabiliter la science et les sachants. La confiance est le terreau sur lequel a toujours prospéré le commerce.  Sans confiance, les promesses n’ont plus de valeur. Sans promesses, pas de business. 

En bref, expertise, contestation de l’expertise, fake news, crédibilité, confiance, connaissance seront au rendez-vous le 10 novembre 2020 de 11h00 à 12h30.

TEMPS FORTS

Avr
8
jeu
2021
#MARKETING – Marques & Expérience Client : comment concilier conversations et conversions ? – By MC FACTORY
Avr 8 @ 10:00 – 10:45

Marques & Expérience Client : Comment concilier conversations et conversions ?

Avec nos invités Breitling, Nespresso, Engie et Boursorama Banque autour d’une question majeure : Puisque la conversation est au cœur de toutes les interactions, comment mettre en place une intelligence conversationnelle qui dépasse la simple relation prospect / client pour provoquer de l’émotion et optimiser les conversion ?

TEMPS FORTS 

Nous avons le plaisir de recevoir sur ce débat dédié à l’Intelligence Conversationnelle 4 invités :
  • Céline Regnault – Directrice Expérience Client de Engie
  • Antonio Carriero – Directeur Digital & Technology de Breitling
  • Samuel Fischer-Ledru – Directeur Marketing Stratégique & Data de Boursorama Banque
  • Nathalie Gonzalez – Directrice Générale Adjointe de Nespresso
Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Échangez, Engagez et Vendez grâce à WhatsApp Business – By CM.COM & FACEBOOK
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

CM.com acquires CX Company - CX Company - EN

 

Échangez, Engagez et Vendez grâce à    WhatsApp Business

 

En partenariat avec Facebook, CM.com organise le 18 Mai prochain un « Conversationnal Café » pour découvrir toutes les nouvelles opportunités offertes par WhatsApp Business.
Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde dont 40 millions en France, WhatsApp est devenue une messagerie incontournable. WhatsApp s’ouvre également aux entreprises, avec la solution WhatsApp Business, afin de faciliter les conversations entre les marques et leurs consommateurs. « Le contexte est particulièrement propice à l’adoption de WhatsApp Business. En effet, avec la réouverture de nombreux commerces, restaurants et espaces touristiques le 19 mai prochain, c’est le bon moment pour se préparer à cette reprise et anticiper le flot de demandes entrantes. » indique Jeremy Delrue, Responsable Europe du Sud de CM.Com.

TEMPS FORTS

  • Comment préparer ce déconfinement en adoptant les outils de la relation client de demain ?
  • Comment optimiser les conversations avec ses clients sur WhatsApp Business ?
  • Comment peut-on vendre des produits ou services sur WhatsApp Business ?
  • Présentation de ce nouvel environnement et réponses aux questions des internautes.