L’ Agenda des Décideurs

 

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Déc
10
mar
2019
#SOCIETE – La confiance des Français dans les usages numériques – By ACSEL @ Ministère des finances
Déc 10 @ 8:30 – 12:00


La confiance des Français dans les usages numériques

Depuis 2009 le Baromètre ACSEL de la Confiance des Français dans le numérique montre que les Français ont une pratique intensive du numérique et sont friands de nouveaux usages, de nouveaux équipements et de nouvelles technologies. Ont-ils pour autant confiance dans ces nouvelles pratiques ?

A l’heure de l’intelligence artificielle, des robots, de la réalité augmentée, et d’une vie de plus en plus connectée, la digitalisation des échanges et des services peut-elle continuer à se développer sans confiance ? La confiance est-elle un enjeu fort pour les acteurs et fournisseurs de services ? Quels sont les freins et les leviers de la confiance ? RGDP, authentification forte, e-réputation et labels sont-ils des garants de la confiance et des facteurs de développement ?

À travers ce Baromètre, l’Acsel cherche à identifier les freins et leviers de la confiance numérique pour différents usages : administration, banque, commerce, économie collaborative, réseaux sociaux, objets connectés, e-santé, chatbot, IoT, cloud etc. avec cette année un focus sur l’IA et les services de l’administration. Le Baromètre interroge aussi depuis 10 ans les Français sur leurs pratiques de protection de leurs données personnelles.

La présentation des résultats du Baromètre réalisé avec Harris Interactive sera suivie d’échanges avec les intervenants.

TEMPS FORTS 

  • Key note : IA et Interaction Humain-Machine, les leviers de la confiance
– Laurence Devillers, Professeure en Intelligence Artificielle à la Sorbonne, membre du Copil Numérique et IA du Comité consultatif national d’éthique
  • Présentation des résultats du Baromètre de la confiance des Français dans le numérique : les 10 ans
– Ludovic Francesconi, Président de la commission Data & Confiance
– Fabien Venries, Responsable Privacy, Data & AI – Orange Group
(Baromètre réalisé avec Harris Interactive)
  • La RSE peut-elle jouer un rôle dans la confiance numérique ?
– Muriel Barnéoud, Directrice de l’engagement sociétal, Groupe La Poste, Vice-présidente de l’Acsel
  • Inclusion numérique : un enjeu de société
– Cédric O, Secrétaire d’Etat chargé du Numérique
– Laurent Nizri, Président de l’Acsel
  • Table ronde : quels leviers pour la confiance dans les usages numériques ?
– Pascal Demurger, Directeur Général, Groupe MAIF
– Frédéric Burtz, Directeur adjoint de la direction digital et data, Directeur de la 89C3 Factory et responsable des « usages avancés de la data et IA »
– Denise Lebeau-Marianna, Avocate associée, DLA Piper
– Ludovic Francesconi, Responsable du Service Marketing et Innovation, CB
– Coralie Renard, Directrice Marketing Systèmes de Transport Autonome, Transdev
  • Table ronde : l’intelligence artificielle est-elle un risque pour la confiance numérique ?
– Sébastien Musset, Directeur Général Adjoint Groupe chargé du pôle « Clientèle retail », Arkéa
– Eric Barbry, Avocat associé, Racine
– Nozha Boujemaa, Chief Science & Innovation Officer, Median Technologies et représentante de AI HLEG, groupement d’experts de haut niveau sur l’IA Europe
– Eneric Lopez, Director artificial Intelligence & Developers, Microsoft France
– Katya Lainé, CEO Kwalys.com
Juin
9
mar
2020
#MARKETING – 3 solutions pour REBOOSTER votre EXPERIENCE CLIENT BtoB – By Hub Institute
Juin 9 @ 11:00 – 12:00

3 solutions pour REBOOSTER votre EXPERIENCE CLIENT BtoB

 

Le HUB Institute vous propose de découvrir 3 solutions pour rebooster votre expérience client !

Faites le plein d’idées, identifiez des solutions, découvrez des outils pour vous permettre de repenser votre relation client et manager efficacement la satisfaction clients.

Intégrez des ressources qui vont vous aider à adopter les bonnes pratiques du CEM – Customer Experience Management.

Benchmark des meilleurs cas, boîte à outils, solutions pitchs, témoignages : une matinée pour repenser votre expérience client avec les meilleurs experts et solutions du marché !

#BACKTOBUSINESS

Présentation des 3 solutions :

oracle

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Oracle propose une solution en SaaS de gestion de l’expérience client (CX) complète, dans le cloud, optimisée pour votre secteur d’activité

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Sitel

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l’Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client

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Akeneo

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Solutions PIM et Product Data Intelligence au service de vos stratégies de vente omnicanales et internationales

TEMPS FORTS 

  • 11H00 – 11H15 : Benchmark des meilleurs cas d’Expérience Client (chiffres, tendances, cas concrets français et internationaux)
  • 11H15 – 11H30 : Présentation d’Oracle & Questions-Réponses
  • 11H30 – 11H45 : Présentation de Sitel & Questions-Réponses
  • 11H45 – 12H00 : Présentation d’Akeneo & Questions-Réponses
Nov
10
mar
2020
#MARKETING – ADETEM Factory épisode 2 : Rapport à l’information – By ADETEM
Nov 10 @ 11:00 – 12:30

EPISODE 2 : Rapport à l’information


Alors qu’une récession 
profonde se présente, les marketers vont devoir affronter un virus plus difficile à combattre que le Covid : le virus du doute, de la crainte de l’avenir. Ils nous mentent, on nous ment… une attitude de défiance s’est généralisée auprès d’une partie de l’opinion alors que paradoxalement, la crise du Covid a eu le grand mérite de réhabiliter la science et les sachants. La confiance est le terreau sur lequel a toujours prospéré le commerce.  Sans confiance, les promesses n’ont plus de valeur. Sans promesses, pas de business. 

En bref, expertise, contestation de l’expertise, fake news, crédibilité, confiance, connaissance seront au rendez-vous le 10 novembre 2020 de 11h00 à 12h30.

TEMPS FORTS

Avr
6
mar
2021
#TECHNOLOGIES – Unlocking Growth Through Product Experiences – By AKENEO
Avr 6 @ 15:00 – Avr 30 @ 23:45

Unlocking Growth Through Product Experiences

Bienvenue à Akeneo Unlock 2021, le rassemblement annuel de la communauté Akeneo PIM & PXM ! Explorons les dernières tendances et les meilleures pratiques du marché PXM, et voyons comment les solutions PIM d’Akeneo aident les marques et les détaillants B2B et B2C à répondre aux attentes des clients du 21ème siècle en offrant une expérience produit plus convaincante qui soutient vos objectifs de croissance…

TEMPS FORTS 

  • Découvrez les dernières tendances du secteur PIM et PXM.
  • Découvrez les prochaines améliorations et versions des produits Akeneo.
  • Écoutez des témoignages sur les expériences avec le PIM d’Akeneo.
  • Développez vos compétences techniques