L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Oct
1
mar
2019
MARKETING – CDP FORUM – By Prache Media @ ONEPOINT
Oct 1 @ 8:30 – 13:00

logo CDP INSTITUTE


CDP FORUM

 

 

C’est dans un contexte empreint de défis et de complexité, qu’émerge le concept de CDP pour « Customer Data Platform ».

Sa promesse ? Faire une synthèse technologique entre l’ensemble des solutions déjà connues et adoptées sur le marché ayant pour objectif de contribuer à la gestion de la donnée client.

Spécialisées dans l’activation digitale, dans l’analytics ou dans la personnalisation du parcours client, les CDP répondent au besoin des annonceurs d’activer leur connaissance client pour leurs campagnes digitales, et d’avoir la flexibilité de changer la donnée collectée et d’en créer à disposition.

Le 1er octobre prochain Prache Media Event organise le CDP Forum afin de se pencher sur cette nouvelle solution technologique.

TEMPS FORTS

Au programme : conférences, panels, tables rondes et sessions de questions/réponses.

Oct
2
mer
2019
#MARKETING – KANTAR EXPERIENCES 2019 – By KANTAR @ Kantar Media
Oct 2 @ 8:30 – 18:00

logo kantar

KANTAR EXPERIENCES 2019

 

Description

Vivez avec Kantar, une journée pleine de surprises dédiée à l’innovation.

Une exposition événement sur la pub, un forum de l’innovation, des visites guidées, des conférences thématiques, des rendez-vous speed data ainsi que des animations immersives..

 

TEMPS FORT

Le programme complet içi