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juillet 2019 – novembre 2020 Juil 2019 – Nov 2020
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Juil
9
mar
2019
#MARKETING – INFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS – By ADETEM @ Orange
Billets
Juil 9 @ 9:00 – 11:30

Logo AdetemINFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS

Si le client est mis au cœur des stratégies d’entreprise, la prise de conscience et l’engagement doivent se concrétiser à tous les niveaux, que les collaborateurs soient en prise directe ou indirecte avec le client.
Nous vous proposons de décrypter, à travers deux expériences réussies, les chantiers, valeurs et leviers déterminants pour mener à bien ce projet d’entreprise.

TEMPS FORTS 

  • Comment sensibiliser les collaborateurs aux enjeux d’une relation client d’excellence ? Projection dans la logique client, au travers des résultats du dernier Baromètre Qualiweb.
  • Retour de l’expérience « Client au cœur » d’APRIL
  • Comment une charte relationnelle a modifié la culture client chez MMA ?
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : ADETEM client culture
Déc
17
mar
2019
#MARKETING #AfterEmotionnel – Et si vous adoptiez le Punk Marketing ? – By Club du Marketing Emotionnel @ LE MONDIAL
Billets
Déc 17 @ 19:00 – 22:00

Et si vous adoptiez le Punk Marketing ?

Le marketing marche-t-il sur la tête ? Souffre-t-il de trop de conformisme ? Pourquoi faudrait-il continuer à faire du marketing comme avant ? Et si nous cassions tous les modèles pour enfin sortir de la masse ?
Il est temps pour notre club de se bouger un peu les neurones avant de passer à une année folle que sera forcément 2020 ! Et pour fêter 2020 avant l’heure, j’ai eu envie de partager avec vous les délires éclairés de… Vinvin ! #ahahah
Oui je perçois l’ami Cyril de Lasteyrie plutôt comme un punk. Aussi il n’a pas résisté à l’invitation ! Quel bonheur ! Il nous parlera avec passion et humour de son dernier projet, la conférence TOD : Totally Out of Discipline ! Un énergumène de la communication, un manieur de verbe et de mots, un artiste déjanté, c’est à vous de choisir…
Il ne sera pas seul, puisque Christophe Manceau, directeur du planning stratégique pour Kantar, passionné de musique et de photo, nous racontera comment la culture urbaine, et donc punk, inspire et doit inspirer les marques ! Parce que tout doit changer dans le marketing et la communication si l’on ne veut pas se retrouver face au No Future annoncé !

J’ai la crète qui fume en imaginant te retrouver mardi soir, toi un punk dans l’âme, pour partager une soirée totalement barrée ! Le punk marketing est dans la place ! Faites du bruit !

Inscris-toi ou crève ! : https://www.billetweb.fr/afteremotionnel-s4e4​

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Catégories : Digital marketing Étiquettes : art culture digital marketing punk
Mai
27
mer
2020
#INNOVATIONS – Innovation et traitement des données : quelles réponses face à la fraude ? By DeVeryWare
Billets
Mai 27 @ 11:00 – 12:00

Innovation et traitement des données quelles réponses face à la fraude ?

Deveryware, Champion 2020 du Pôle Systematic, vous propose de faire un état des lieux de la fraude en 2020, afin de mieux pouvoir y répondre grâce aux meilleures solutions technologiques.

La fraude s’affiche comme un phénomène complexe, croissant et coûteux tant pour les finances publiques que pour les entreprises.

Elle alimente tant des organisations mafieuses que terroristes, mais aussi la criminalité du quotidien passant par des schémas d’escroquerie, de fraude fiscale, (de fraude) aux prestations sociales, ou encore en passant par la corruption. La fraude est un moyen, autrement dit « un véhicule » qui permet la réalisation et l’aboutissement de ces infractions et crimes.

Face à ce constat, l’innovation méthodologique et le traitement des données offrent de vraies moyens de lutte contre ce fléau qui trouve notamment un nouvel essor grâce à l’avènement du numérique au sein des entreprises.

L’analyse de données pilotée par l’expertise métier est aujourd’hui l’approche la plus recommandée pour répondre aux besoins de supervision et d’investigation des données des entreprises.

Car au-delà de l’impact financier direct et immédiat de la fraude, les entreprises s’exposent à des coûts indirects tels que le climat social, la qualité de son recrutement qui reposent de plus en plus sur des valeurs telles que l’intégrité et l’éthique. Les conséquences à court termes sont le plus souvent économiques voire réputationnelles, mais à moyen- long terme s’ajoutent des conséquences sociales et humaines.

TEMPS FORTS 

Quel est donc l’état des lieux de cette fraude des entreprises en 2020 ? Comment peut-on y répondre ? Quelles sont les réponses technologiques pour y faire face ?

Animateur :

Intervenants :

  • Xavier Houillon, Directeur Général Adjoint, OAK Branch, Groupe Deveryware,
  • Mathieu Gras, Associate Partner chez EY, IT Forensic Forensic & Integrity Services
  • Fanch Francis, Directeur Général, OAK Branch, Groupe Deveryware,
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Catégories : Big Data Innovation Innovations Réglementation Étiquettes : escroquerie fraude
Nov
3
mar
2020
#TECHNOLOGIES – Lutte contre la Fraude : actions de prévention et de protection – By Cap Digital
Billets
Nov 3 @ 9:00 – 11:00

Lutte contre la Fraude : actions de prévention et de protection

 

En termes simples, la fraude est un acte intentionnel de tromperie par la présentation d’informations fausses ou trompeuses, qui vise à obtenir un avantage ou un profit indu.

1.La fraude dans le E commerce

Le e-commerce et le paiement à distance ont connu un essor fulgurant durant ces dernières années, et le Covid-19 leur a même donné un coup d’accélérateur ces derniers mois.

Leur essor a été accompagné par une augmentation très significative du nombre de fraudes à la carte bleue.

Lutter contre la fraude en ligne, est une vraie problématique pour les entreprises et les marques.

Fondée en 2015 à Lille, la start-up Skapánê propose une solution aux e-commerçants de toute taille. Skapánê filtre les comportements suspects et remonte au travers d’alertes les cas de fraude afin que ceux-ci suivent un parcours défini. Une telle approche permet aux commerçants de s’affranchir de contrôles visant des clients non-fraudeurs et ainsi d’augmenter le taux de transformation tout en n’ouvrant pas la porte aux comportements frauduleux.

2. Une intelligence artificielle pour détecter le vol à l’étalage en magasin!

Le vol est un fléau pour la grande distribution en France.

Les vols dans les magasins ont coûté 35 milliards aux distributeurs européens en 2017, et la France est le pays le plus touché: 7,3 milliards d’euros perdus pour 7.4 milliards d’euros / an investis en sécurité par les enseignes et seulement moins de 5% de vols détectés.

S’il est impossible de réduire à zéro les risques de vol, il est possible de diminuer leur nombre.

Veesion qui a développé une technologie de reconnaissance de gestes pour détecter le vol à l’étalage en temps réel, présentera un état des lieux de ce fléau et des avancées de l’intelligence artificielle pour détecter le vol à l’étalage en magasin.

3. Attirez les bons clients, pas les mauvais payeurs !

De nombreux business se font payer après la transaction et ces formules se développent : paiement fractionné, location longue durée, abonnements, factures d’énergie, … Cela concerne les financières spécialisées, les Utilities et le Commerce, aussi bien à distance qu’en point de vente.

Avec un montant record en 2019 de 6 Md€ pour la France, l’onboarding est un moment décisif où il faut repérer les fraudeurs et prédire le comportement de (non) paiement des clients alors que l’on dispose de très peu de données.

Développer un business rentable, c’est accepter le maximum de bons clients en leur facilitant la vie, refuser les mauvais efficacement et « repêcher » les profils atypiques qui paieront.

Fondée en 2018 à Lille, Meelo réinvente la prévention des risques et le credit scoring grâce à l’IA et à l’opendata. Nous collectons plus de 350 données que nous traitons via du Machine Learning pour fournir à nos clients une réponse en temps réel et maîtriser ainsi le coût du risque.

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Catégories : cybersécurité Étiquettes : cybersécurité ecommerce fraude
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