L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Fév
6
jeu
2020
#INNOVATIONS – L’Instant Numérique – By La CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne @ Le Scarabée
Fév 6 @ 8:30 – 17:00

L’Instant Numérique

 

 

L’instant numérique c’est le rendez-vous annuel incontournable
des entreprises et collectivités du bassin roannais.

Cet événement rassemble tous les acteurs économiques de la région autour des problématiques qu’ils rencontrent au quotidien pour leur présenter les solutions numériques et les innovations qui les accompagneront dans le développement de leurs entreprises comme dans la modernisation et l’efficacité des services proposés par les collectivités..

 

Déc
15
mar
2020
#TECHNOLOGIES – Transformation Digitale avec Oracle Cloud Infrastructure – By Oracle
Déc 15 @ 9:30 – 10:30

Retour d’expérience de Marie Brizard Wine & Spirit

Transformation digitale et migration d’applications critiques vers le Cloud Oracle (J.D. Edwards sur OCI)

Marie Brizard Wine & Spirit a décidé de mettre en place un grand projet de transformation et a fait le choix de migrer ses environnements critiques finance et supply chain vers J.D.Edwards sur l’infrastructure Cloud Oracle, afin de moderniser l’informatique du groupe tout en optimisant les processus métiers.

TEMPS FORTS 

 

La stratégie Cloud Oracle

Le retour d’expérience de Marie Brizard Wine & Spirit : Move to Cloud
Les priorités les plus importantes, les éléments déclencheurs pour la mise en œuvre du projet et également les objectifs à atteindre, les bénéfices IT et fonctionnels.

Quelques chiffres clés :

• 150 utilisateurs
• Périmètre fonctionnel : Achats, Blend, Production, Planning, Logistique, Ventes, Finance
• Projet réalisé en 18 mois
• 3 nouveaux Go Live à venir

Avr
7
mer
2021
#TECHNOLOGIES – 5 étapes pour moderniser vos applications et libérer tout leur potentiel – By EBG
Avr 7 @ 11:00 – 12:00

CLOUD : 5 étapes pour moderniser vos applications et libérer tout leur potentiel

La crise aura mis en lumière la nécessité de disposer d’applications stratégiques à la fois agiles et performantes. Dans ce contexte, le Cloud a introduit de nouveaux standards en permettant aux organisations de toutes tailles d’accéder à de nouvelles possibilités : concevoir des applications agiles et réduire leurs Time To Market, anticiper l’obsolescence technique du parc applicatif, accéder à des services à haute valeur ajoutée (IA, IoT, Big Data)…

Cependant, le Cloud fait également l’objet de réticences. L’idée de laisser le contrôle et la sécurité de ses données à un tiers est source d’inquiétudes. Le rôle de la DSI s’avère d’autant plus complexe que les fournisseurs de services Cloud proposent des technologies évolutives et des catalogues de services toujours plus complets. Enfin, le cloud impose à la DSI et aux métiers de repenser leur dialogue de gestion mais également d’opérer une bascule dans leur mode de fonctionnement. Mais comment s’engager dans cette transformation et développer une stratégie Cloud payante ?

TEMPS FORTS 

  • Retour sur les enjeux de la modernisation des applications
  • 5 étapes clefs (techniques et méthodologiques) pour assurer cette modernisation
  • Retours d’expérience clients