L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
8
jeu
2021
#MARKETING – Marques & Expérience Client : comment concilier conversations et conversions ? – By MC FACTORY
Avr 8 @ 10:00 – 10:45

Marques & Expérience Client : Comment concilier conversations et conversions ?

Avec nos invités Breitling, Nespresso, Engie et Boursorama Banque autour d’une question majeure : Puisque la conversation est au cœur de toutes les interactions, comment mettre en place une intelligence conversationnelle qui dépasse la simple relation prospect / client pour provoquer de l’émotion et optimiser les conversion ?

TEMPS FORTS 

Nous avons le plaisir de recevoir sur ce débat dédié à l’Intelligence Conversationnelle 4 invités :
  • Céline Regnault – Directrice Expérience Client de Engie
  • Antonio Carriero – Directeur Digital & Technology de Breitling
  • Samuel Fischer-Ledru – Directeur Marketing Stratégique & Data de Boursorama Banque
  • Nathalie Gonzalez – Directrice Générale Adjointe de Nespresso
Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Échangez, Engagez et Vendez grâce à WhatsApp Business – By CM.COM & FACEBOOK
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

CM.com acquires CX Company - CX Company - EN

 

Échangez, Engagez et Vendez grâce à    WhatsApp Business

 

En partenariat avec Facebook, CM.com organise le 18 Mai prochain un « Conversationnal Café » pour découvrir toutes les nouvelles opportunités offertes par WhatsApp Business.
Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde dont 40 millions en France, WhatsApp est devenue une messagerie incontournable. WhatsApp s’ouvre également aux entreprises, avec la solution WhatsApp Business, afin de faciliter les conversations entre les marques et leurs consommateurs. « Le contexte est particulièrement propice à l’adoption de WhatsApp Business. En effet, avec la réouverture de nombreux commerces, restaurants et espaces touristiques le 19 mai prochain, c’est le bon moment pour se préparer à cette reprise et anticiper le flot de demandes entrantes. » indique Jeremy Delrue, Responsable Europe du Sud de CM.Com.

TEMPS FORTS

  • Comment préparer ce déconfinement en adoptant les outils de la relation client de demain ?
  • Comment optimiser les conversations avec ses clients sur WhatsApp Business ?
  • Comment peut-on vendre des produits ou services sur WhatsApp Business ?
  • Présentation de ce nouvel environnement et réponses aux questions des internautes.

 

Nov
18
jeu
2021
#Marketing – Marques : comment toucher les jeunes générations en plein coeur ? By MC FACTORY
Nov 18 @ 10:00 – 10:45


Marques : comment toucher les jeunes générations en plein coeur ?

 

Génération Z, génération Alpha, ces moins de 25 ans représentent aujourd’hui près de 30% de la population française (données Insee fev 2021). Nés connectés, davantage accros à Snapchat ou TikTok que leurs aînés et plus sensibles au Metaverse, ils portent haut et fort leurs exigences et imposent aux marques d’imaginer de nouvelles stratégies marketing et digitales, de nouvelles expériences client pour les séduire. Car ces jeunes générations représentent les opportunités de croissance indéniables de demain ! Les marques sont-elles prêtes à relever le défi pour toucher ces jeunes générations ? Quels sont leurs attentes et comportements d’achat ? Ont-elles su remettre en cause leurs certitudes et se transformer sans trahir leur ADN ? Quelles stratégies mettre en place ? Enfin, quels leviers activer pour se différencier ?

Cette 71ème émission « Innovation & Cross-média » réunira 4 marques gamechangers, Farfetch, Nickel, Stellantis et Ouigo qui ont choisi d’être en rupture par rapport aux modèles traditionnels de leur secteur pour toucher ces jeunes générations. Une émission produite par MC Factory en partenariat avec StratégiesOpentext et Infobip

TEMPS FORTS 

  • Alexis Bonhomme – Vice President Greater China & Asia Pacific de FARFETCH, la référence mondiale du luxe contemporain
  • Marie Degrand Guillaud – Directrice Générale Déléguée de la banque alternative NICKEL, rachetée en 2017 par BNP Paribas
  • Myriam Vergès – Vice President Global E Commerce de STELLANTIS, un des leaders mondiaux de l’automobile et fournisseur de mobilité
  • Stéphane Rapebach – Directeur Général de OUIGO, la première offre ferroviaire low cost d’Europe lancée par la SNCF