L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
17
ven
2019
#MARKETING – Comment les Customer Data Platforms (CDP) révolutionnent le marketing ? – By EBG @ Paris
Mai 17 @ 9:30 – 12:00

Comment les Customer Data Platforms (CDP) révolutionnent le marketing ?

 

On peut aujourd’hui centraliser et stocker les données client au sein d’une plateforme unique, grâce à la Customer Data Plateform. Au sein, du Système d’Information Marketing, déjà formé par les solutions CRM, le Marketing Automation et les DMP, la CDP propose de nouvelles perspectives en matière d’exploitation et d’optimisation des données clients : mais concrètement quelle est la valeur ajoutée de cet outil ?
Lors de cette matinée, nous aurons le plaisir d’accueillir quatre acteurs de différents secteurs pour partager leur retour d’expérience.

TEMPS FORTS

9h : Accueil petit-déjeuner

9h30 – 11h30 : Conférence & questions-réponses :

  • Quelles données clients collecter et comment les utiliser via une CDP ?
  • Quelles best practices (outils et méthodes) pour mettre en place une CDP adaptée à la structure de l’entreprise?
  • Quels résultats espérer de l’utilisation d’une CDP ?
11h30 – 12h : Networking
Mai
22
mer
2019
#MARKETING – DIGITAL BENCHMARK BERLIN – By EBG
Mai 22 @ 9:00 – Mai 24 @ 18:00

DIGITAL BENCHMARK BERLIN

 

Meanwhile, businesses find themselves faced with the need to take advantage of an array of big concepts, many with blurry lines. In this context, the expertise of these new domains, so full of promises, will first go through understanding: the different ecosystems, the positioning of the publishers and their technologies, and the selection criteria that allow businesses to find a solution.

Through its 3 pillars: a constant in-depth analysis of the ecosystems, a web platform to source and compare the MarTech solutions and an annual event to bring it all together.

The Digital Benchmark aims to assist decision-makers, marketers, and companies in their MarTech projects

TEMPS FORTS 

Programme complet ici 

 

Juin
7
ven
2019
#MARKETING – Comment sécuriser son projet CRM avec de la « bonne » data ? – By CMIT @ Espace Hamelin
Juin 7 @ 8:30 – 10:30

Comment sécuriser son projet CRM avec de la « bonne » data ?

 

Nous avons donné la parole à plus de 420 décideurs en charge du sujet CRM pour recueillir leurs réalités opérationnelles.
Venez découvrir les résultats de cette étude, et partager comment InsideBoard a misé sur la data pour sécuriser le ROI de son CRM.
En effet, 1 projet CRM sur 2 échoue. Voulez-vous être du bon côté ?
Désormais implantée dans la quasi totalité des entreprises, la réalité des CRM est souvent très éloignée des promesses initiales d’up sell, de productivité, d’alignement sales et marketing.

TEMPS FORTS

8h30 – 9h00 : Accueil petit déjeuner
9h00 – 9h10 : Les chiffres clés sur l’adoption du CRM
9h10 – 9h45 : Retour d’expérience sur les différents projets CRM avec InsideBoard
9h45 – 10h05 : Démonstration connecteur Salesforce par Nomination
Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »