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Fév
2
mar
2021
#TECHNOLOGIES – LES APPS MOBILE : APP OU PWA ? ACQUISITION, RÉTENTION, RÉUSAGE…By EBG
Fév 2 @ 11:00 – 12:00

LES APPS MOBILE : APP OU PWA ? ACQUISITION, RÉTENTION, RÉUSAGE…

1- Une App mobile pour quoi faire ?

Pour vendre, pour informer, pour fidéliser, gérer sa communauté client ou rendre un service ? Nous présenterons quelques apps de grandes marques qui vendent et/ou qui délivrent un service que les clients utilisent (vraiment et souvent).

2- Une App native, une App hybride ou une Web Progressive Application (WPA) ?

Nous rappellerons les différentes types d’applications disponibles en insistant sur leurs avantages (notamment l’ergonomie et la fidélisation) et leurs inconvénients (en termes de coûts et d’agilité, notamment lorsqu’il faut réaliser des modifications urgentes). Nous insisterons sur la WPA qui représente une solution économique et très pratique, mais qui ne répond pas aussi efficacement à l’ensemble des besoins potentiels d’une app.

3- Comment Inciter au Téléchargement et au Réusage ?

Les Apps mobiles font face à deux enjeux essentiels : d’une part, il faut la télécharger, et le plus souvent remplir un formulaire d’inscription, et d’autre part les utilisateurs doivent l’utiliser régulièrement. Nous passerons en revue les différents leviers qui permettent de promouvoir le téléchargement et d’éviter ce qu’on appelle le download & drop, c’est-à-dire la transformation de votre app en icône morte sur les smartphones.

Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ? – By ADOBE
Mar 25 @ 10:00 – 11:30

Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ?

L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler.
Pour adapter votre entreprise à ce contexte en constante évolution, il est essentiel de bien connaitre vos clients. La maitrise de la création d’expériences digitales personnalisées est primordiale pour satisfaire les attentes des consommateurs qui interagissent avec votre marque. Pour certains, les décisions sont basées sur les données qui requiert l’uni€cation et l’analyse des données quel que soit le canal, pour établir un dialogue cohérent et en temps réel avec ses clients.

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