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Juin
5
mer
2019
#MARKETING – Optimiser le parcours d’achat omnicanal : Usages et Innovations – Remise du Baromètre – By EBG @ Paris
Billets
Juin 5 @ 9:30 – 12:00

Optimiser le parcours d’achat omnicanal : Usages et Innovations – Remise du Baromètre

L’EBG s’est associé à Ingenico, Wide et l’institut Harris pour mener une étude inédite sur le parcours d’achat omnicanal. Ce baromètre s’appuie sur deux études menées en miroir pour confronter les attentes et usages des consommateurs avec les solutions et innovations mises en place par les professionnels.
1 000 consommateurs et près de 400 décideurs marketing, digital et e-commerce ont ainsi été interrogés.

Au cours de la présentation des résultats de cette étude, seront dévoilés :

  • Les objectifs, stratégies, organisations et innovations d’entreprises françaises, toutes tailles et tous secteurs confondus, pour travailler à l’optimisation des parcours d’achat.
  • Les attentes et exigences des consommateurs tout au long de leurs parcours d’achat (découverte, évaluation, prise de décision) en matière de canaux, de devices, d’informations, de services ou encore d’ergonomie.
Un focus particulier sera accordé aux moyens et modes de paiement, traditionnels ou innovants, que les entreprises participantes proposent ou envisagent de proposer en réponse aux usages actuels ou ce qui sera, bientôt peut-être, la nouvelle norme.
Enfin, une partie de la conférence sera consacrée à un échange avec un panel d’annonceurs quant à la stratégie d’optimisation du parcours d’achat omnicanal de leur entreprise.

TEMPS FORTS

09h00 – 09h30 : Accueil petit-déjeuner
09h30 – 11h30 : Table ronde
11h30 – 12h00 : Networking

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Catégories : DIGITAL Ecommerce Innovations Marketing Paiement point de vente Étiquettes : baromètre omnicanal parcours d'achats Phygital
Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Oct
4
ven
2019
#INNOVATIONS – Banque Digitale 2020 – By Drive Innovation Insights @ La Terrasse de Paris
Billets
Oct 4 @ 8:30 – 17:00

Banque Digitale 2020

 

Big-bang des paiements, nouveaux disrupteurs, clients « augmentés »… 14 interventions inédites pour rester dans la course, en France et à l’international !

2019 s’inscrit sous le signe de la révolution des paiements. Facebook lance sa cryptomonnaie pour ses 2 milliards d’utilisateurs quotidiens dès l’année prochaine. L’industrie financière se prépare pour amortir le choc potentiel.
D’un autre côté, le 14 septembre marque l’entrée en vigueur des nouvelles obligations de reporting (RTS1) liées à la DSP2. Réglementations, technologies, nouveaux usages… La banque est en effervescence !

De nouveaux acteurs continuent à faire l’actualité. Ils développent des modèles plus agiles, inventifs et réactifs grâce au digital. Ils adaptent les offres et les réseaux de distribution, et saisissent les opportunités liées au big data.

Sortir du modèle traditionnel n’est pas un long fleuve tranquille et nécessite une réorganisation complète. C’est sans compter les contraintes juridiques, opérationnelles et techniques, soulevant des interrogations multiples.

Comment innover avant d’être totalement disrupté ? Comment allier technologie et intelligence émotionnelle pour répondre aux évolutions des usages et aux nouvelles attentes de vos clients-augmentés ?

Afin de répondre à ces défis et identifier les bonnes pratiques pour garder une longueur d’avance, DII vous convie à la 8e conférence annuelle : Banque Digitale 2020, Le 4 octobre 2019 à Paris.

TEMPS FORTS

  • Les clés pour pivoter votre business model, faire face à l’hyper-concurrence et valoriser davantage vos offres et services
  • Entre stratégie mobile-first et désintermédiation de paiements, cas pratiques garantir le ROI de vos innovations à court et long termes
  • Comment l’Europe peut s’inspirer et tirer des leçons du modèle chinois, nouvel eldorado des fintech en 2019
  • Les ingrédients d’un challenger bancaire britannique mobile-only pour développer une offre différenciante

 

Programme complet à télécharger cliquez-ici

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Catégories : Banque Big Data DIGITAL Expérience client Fondateurs Innovations Intelligence artificielle Étiquettes : banque client augmenté digital disruption données IA ROI
Nov
26
mar
2019
#IT – TRUSTECH – By Comexposium @ Palais des festivals
Billets
Nov 26 @ 9:30 – Nov 28 @ 17:00

TRUSTECH

 

TRUSTECH est le rendez-vous annuel annuel des professionnels du secteur des cartes et des technologies de la confiance numérique, attirant des participants du monde entier.

DES DÉCISIONNAIRES QUALIFIÉS

TRUSTECH accueille chaque année des professionnels de haut niveau à la recherche de produits et de solutions adaptées à leurs besoins spécifiques en matière de technologies et d’applications sécurisées.

  • 69% des visitors viennent à l’événement avec un projet d’investissement
  • 82% des visitors ont un rôle dans le procès d’achats

Top 3 fonctions:

  • 27%  – Director/ Head of Department
  • 25%  – Product/ Project Manager
  • 21%  – CEO’s

Top 3 secteurs

  • 24 % – Banques / Institutions de Paiement
  • 23 % – Sécurité, identité, contrôle d’accès, gouvernements & administrations
  • 17%  – Smart Cards Industry

TEMPS FORTS

INNOVATION STAGE 

Pour la troisième année consécutive,  l’innovation Stage proposera une introduction de haut niveau des derniers développements des exposants. Présentés sous forme de sessions de pitchs de 5 minutes regroupées autour d’un thème, les participants pourront écouter jusqu’à 10 intervenants en une heure et suivre les avancées et avantages des nouvelles solutions, produits et concepts.

CONFÉRENCE 

Le cycle des conférences proposera un contenu de pointe axé sur trois grands thèmes alignés sur l’offre TRUSTECH: Paiements, Identification et Sécurité. 

Un panel de conférenciers internationaux et de leaders d’opinion issus de l’écosystème des paiements, des services financiers, de l’identification, de la technologie et de la sécurité des données partagera leur expertise lors des nombreuses sessions de conférences tenues au cours des trois jours.

NETWORKING 

Cannes déploiera le tapis rouge pour TRUSTECH via une série d’événements de networking tous spécialement conçus pour créer une atmosphère conviviale dans un environnement idéal.

Grâce à l’application mobile TRUSTECH, les participants pourront communiquer avec leurs pairs, leurs fournisseurs et partenaires potentiels, et auront la possibilité d’organiser des réunions de travail dans un lounge dédié.

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Catégories : cybersécurité Paiement Sécurité technology Étiquettes : application mobile IOT tech TRUSTECH2019
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