L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
17
ven
2019
#TECH – WEBCONF : UX, coûts, trafic : comment assurer une gestion efficace du multisite ? – By EBG @ En ligne
Mai 17 @ 11:00 – 12:00

WEBCONF : UX, coûts, trafic : comment assurer une gestion efficace du multisite ?

La gestion de plusieurs marques sur différents sites web est un enjeu pour de nombreuses entreprises. La webfactory permet de développer de 2 à plusieurs centaines de sites à partir d’une même plateforme. Les bénéfices sont multiples : optimisation des coûts et du time-to-market grâce à l’industrialisation, amélioration du monitoring des performances, simplification de la gestion des données utilisateurs…

TEMPS FORTS

A travers le retour d’expérience de Comexposium, qui a mis en place une plateforme permettant de gérer plus de 100 sites d’événements par an (Foire de Paris, Salon de l’Agriculture…), vous découvrirez :

  • Comment l’authentification et la personnalisation peuvent-elles enrichir l’expérience utilisateur ?
  • Comment limiter les coûts de production des sites web ?
  • Comment gérer efficacement le trafic de vos sites et optimiser votre référencement grâce à des solutions fiables et scalables ?
Mai
11
mar
2021
#MARKETING – CX APAC – By FORRESTER
Mai 11 @ 3:00 – Mai 12 @ 6:30

CX APAC – LIVE VIRTUAL EXPERIENCE

CX is a fundamental principle of any successful business, but simply creating a good customer experience program within your business is no guarantee of success. Great CX comes about when you develop a positive customer journey and support and enhance that journey through strategic integration with the data and analytics that has the potential to transform your business and your customers’ experience. CX APAC is the must attend conference that will bring together CX and data-driven analytics to help CX practitioners become smarter, more agile and more informed as they shape the customer journey now and drive business growth into the future. This year will zero in on the art and science of leveraging data while also staying true to your customer and your company’s values. ​

HIGHLIGHTS

 

Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client