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mai 2019 – octobre 2020 Mai 2019 – Oct 2020
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Mai
23
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2019
#RETAIL – Ecommerce Connect – By Wonke @ Les Salons Hoche
Billets
Mai 23 @ 8:00 – 23:00

Ecommerce Connect

Deux fois par an, les entrepreneurs et décideurs de l’ecommerce, de l’emarketing et de la relation clients, visionnaires ou conservateurs se rassemblent à Paris le temps d’une journée pour partager avec nous leurs secrets les mieux gardés et leurs “best practices”.

Venez rencontrer les acteurs indispensables à votre réussite, networker avec les décideurs du web, E-Marchands, Retailers,… et assister à de nombreuses conférences animées par de grandes marques, tout en profitant d’un cadre agréable, accessible, professionnel et intimiste !

Venez découvrir comment mieux concevoir, vendre et monétiser vos sites.

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Ecommerce Étiquettes : acquisition conversion digital e-commerce ecommerce fidélisation retail
Déc
2
lun
2019
Comment concevoir les pages produit des sites de e-commerce et les espaces de marque pour mieux vendre sur Internet ?
Billets
Déc 2 @ 7:56 – 8:56

Du Brand Content au Product Content

L’étude exploratoire réalisée par UM avec QualiQuanti révèle les bonnes pratiques du Product Content pour mieux vendre sur Internet

UM, agence média du groupe IPG Mediabrands, et l’institut d’études marketing QualiQuanti annoncent aujourd’hui la parution d’une étude sur le Product Content, portant plus précisément sur la façon de concevoir les pages produit des sites de e?commerce et les espaces de marque pour mieux vendre sur Internet.

La fonction du Product Content est d’accompagner l’acheteur dans sa délibération. L’acte d’achat est en effet le résultat d’un processus de délibération, qui consiste à peser les options, scruter l’objet, le comparer, regarder les avis, déterminer sa préférence et finalement prendre sa décision. Le rôle clé de l’information produit est d’apporter une information de confiance pour aider à la délibération :

  • Une communication détaillée, explicative et objective qui apporte les informations utiles pour faire son choix
  • L’opportunité de simuler l’expérience de l’objet, de pré-expérimenter ses différentes dimensions (visuelles, tactiles, etc.)

Sur la base d’un observatoire de plus de 500 cas de e-marchands et de pages produit, d’une écoute des consommateurs via une enquête de crowdsourcing et des forums de discussion, d’un audit sémiologique et d’interviews d’experts, l’étude « Product content, de la fiche produit au product storytelling » permet de tirer plusieurs enseignements.

L’e-commerce minore la place des marques

La présentation des produits sur les sites de e-commerce est majoritairement focalisée sur le produit : par des photos du produit, des données factuelles, des performances, des prix, etc. Le tout au détriment de la marque, qui se fait discrète.

De plus, le e-commerce favorise la comparaison entre produits. La fonction de comparaison avec des objets similaires ou complémentaires généralement proposée sur les sites marchands invite à se focaliser sur les fonctions. Cela peut conduire à promouvoir les copies bon marché.

Les marques doivent se manifester par différents leviers

  1. Développer des actifs originaux et identifiables : produire des objets, photos, couleurs, styles, vignettes, vidéos, tutoriels, argumentaires, etc., qui soient singuliers, riches et cohérents, en lien avec la culture de la marque. Elle devra également utiliser des outils technologiques pour les piloter (PIM, DAM, etc.).
  2. Investir les espaces de marques des distributeurs. Certains distributeurs proposent aux marques des emplacements en bas de page ou dans des espaces dédiés (stores, pages Premium A+, corners…). Par exemple, le site de Leroy Merlin dispose d’un alphabet des marques. Celui de Darty met à disposition un espace « La marque vous parle » dans la partie basse de la page produit. Sur Amazon encore, une marque peut disposer de son propre « store », qu’elle peut personnaliser.
  3. Développer le « Direct-to-Consummer », pour promouvoir la culture de la marque avec son univers esthétique et son style relationnel, jusqu’à l’acte de vente. Certaines marques, comme Le Slip franc?ais ou Big Moustache, proposent en effet des produits qui perdent leur originalité lorsqu’elles sont diffusées via des sites multi-marques.

La fiche produit et l’espace de marque : deux logiques

Le Product Content diffère selon qu’il s’inscrit dans un processus d’achat ou d’une présentation de la marque. La fiche produit doit en effet répondre à un impératif de clarté et d’objectivité, là où l’espace de marque s’inscrit dans un registre plus émotionnel.

Prenons l’exemple du masque Easybreath de Subea sur Decathlon.fr (fiche produit) et sur Subea.fr (espace marque), qui reflète parfaitement cette double logique :

  • Le site de vente decathlon.fr affiche un devoir de rationalité, dans une optique de crédibilisation de l’information. Pas d’apologie de la marque, mais des contenus factuels et des outils d’aide au choix : la logique produit est rationnelle (vs. émotionnelle).
  • Sur le site de la marque Subea, laprésentation d’Easybreath est très argumentée, colorée et illustrée avec un ton empathique. L’ambiance de marque vise à persuader émotionnellement, avec du contenu plaisant (c’est-à-dire gratifiant esthétiquement et intéressant culturellement).

Un équilibre à trouver entre l’objectivité de la fiche produit et l’attractivité des contenus de marque

La rationalité d’une fiche produit peut rapidement tomber sans l’austérité et la froideur : contenus trop textuels, pauvres en contextualisation, manque de personnalité ; objets trop isolés, non resitués dans la gamme ; discours du fabricant non orienté utilisateurs. Les solutions consisteront à créer un espace marque au sein de la fiche produit (en bas de page) ou une page « marque » chez le marchand, à proposer des vignettes illustratives ou à donner des conseils et astuces d’usage.

Pour l’espace de marque, le risque sera d’opter pour des contenus trop promotionnels, emphatiques, apologiques, avec des contenus d’ambiance pauvres en informations. Cela pourra être assimilé à une publi-promo décrédibilisante et une perte de temps pour les consommateurs. Pour ne pas tomber dans ces travers, il faudra éviter de verser dans un langage trop publicitaire, en mettant en avant des contenus sur la conception, les experts à l’origine du produit, des contextes d’usages, la culture de la marque…Bref, adopter une approche informatrice englobée dans l’esthétique de la marque.

Mettre en avant des scénarios d’usage

A l’inverse de la publicité télévisée qui s’inscrit dans la présentation d’un produit et l’explicitation rapide de son usage, les pages Internet et mobiles permettent la mise en récit de véritables scénarios d’utilisateurs. Les fonctionnalités du produit sont l’occasion d’une présentation narrative de son utilisation.

On peut raconter le produit à travers différentes séquences, montrer l’avant et l’après, illustrer les étapes et les situations, suivre un personnage. Dans le Product Content, il y a nécessité de bien ordonner les séquences d’images afin d’éclairer progressivement l’objet présenté.

Pour aller plus loin

Au-delà de ces enseignements, l’étude « Product Content, de la fiche produit au product storytelling » répond à une liste bien plus vaste de questions que les marques peuvent se poser quant à la conception de leurs pages produit :

  • Quelles sont les règles d’écriture de la communication produit ?
  • Quelles différences selon les types de produits ?
  • Quels sont les critères d’efficacité d’une page produit ?
  • Quels sont les défauts types ?
  • Comment composer une page produit ?
  • Comment articuler les contenus photo, vidéo et texte ?
  • Quels sont les formats de présence des marques sur Amazon (stores, pages A+ Premium) ?
  • Quelles différences entre le smartphone et le PC pour les fiches produit ?
  • Quels enseignements des exemples asiatiques ?
  • Quelles problématiques les annonceurs rencontrent-ils dans la gestion de leur base d’information produit ?
  • Quelles sont les attentes sur les avis consommateurs ?
  • Quelles sont les tendances et les potentialités en terme de créativité ?
  • En quoi la page produit affecte l’image des marques ?
  • Quels moyens de communication pour valoriser les offres ?
  • Qui sont les acteurs du Product Content ?

 

Toutes ces thématiques seront abordées de manière exhaustive et illustrée lors d’une conférence organisée le mercredi 4 décembre prochain chez IPG Mediabrands.

 

 

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Catégories : Contenu DIGITAL Digital marketing Ecommerce Étiquettes : contenu ecommerce fiche produit
Fév
27
jeu
2020
#RETAIL #WEBINAR – CRÉEZ UNE E-BOUTIQUE PERFORMANTE ET RENTABLE ET GÉNÉREZ DES VENTES – By Néocamino & Réussir.fr
Billets
Fév 27 @ 11:00 – 12:00

 

CRÉEZ UNE E-BOUTIQUE PERFORMANTE ET RENTABLE ET GÉNÉREZ DES VENTES

 

Ce webinar, niveau débutant/intermédiaire, s’adresse à tous les dirigeants de TPE/PME, indépendants, et entrepreneurs mais est également ouverts à tous ! Nous répondrons avec grand plaisir à toutes vos questions et partagerons nos meilleurs outils avec vous.

L’objectif est de repartir en sachant quoi faire pour améliorer votre présence web.

TEMPS FORTS 

80% des boutiques en ligne ne gagnent pas d’argent… Que diriez-vous de faire partie des 20% qui réussissent ?

On vous a fait beaucoup de promesses sur le e-commerce. On vous a dit que vous pourriez toucher le monde entier, que ça ne coutait que quelques centaines d’euros, et que vous n’avez besoin de rien d’autre que d’une bonne idée pour réussir…

Alors comment expliquer que sur les 100.000 boutiques en ligne qui sont lancées chaque année, elles sont moins de 10.000 à être toujours là un an après? La réponse est simple: Générer des ventes sur internet, c’est difficile ! Il faut maitriser les outils du web, appréhender les spécificités du marketing sur internet, user des leviers d’influences pour convaincre les gens d’acheter à distance, et pérenniser son activité en capitalisant sur les clients existants. Mais rassurez-vous, toutes ces choses s’apprennent.

La différence entre vous et les autres c’est que vous n’allez pas « payer pour voir ». Vous n’aurez pas besoin d’apprendre les leçons à vos dépends. Ni de faire des erreurs pour comprendre qu’il faut faire autrement.

 

TEMPS FORTS

Voilà ce que vous allez apprendre dans cette conférence : – Les 3 seuls CMS à envisager pour lancer sa boutique en ligne

– Comment la créer (seul ou via un tiers) selon votre profil

– Les 4 leviers pour attirer du trafic (adapter à tous les profils et à tous les budgets)

– Les codes d’une ergonomie réussie – Les clés pour rédiger une fiche produit efficace

– LA compétence indispensable à developper (ou à externaliser) pour vendre en ligne

– 3 moyens de fidéliser vos clients (pas uniquement sur le web)

– L’exemple d’une stratégie complète (disponible en téléchargement)

BONUS : L’occasion d’échanger avec des dizaines d’e-commerçants et moi même sur votre projet.

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Catégories : Communication DIGITAL Digital marketing Ecommerce formation Management Marketing Digital Media société Stratégie web Étiquettes : #marketingdigital ecommerce web
Oct
15
jeu
2020
#RETAIL – eCommerce Connect- – By Wonke @ Chateauform' City des Puces
Billets
Oct 15 @ 9:00 – 22:00

Deux fois par an, les entrepreneurs et décideurs de l’ecommerce, de l’emarketing et de la relation clients, visionnaires ou conservateurs se rassemblent à Paris le temps d’une journée pour partager avec nous leurs secrets les mieux gardés et leurs “best practices”.

Venez rencontrer les acteurs indispensables à votre réussite, networker avec les décideurs du web, E-Marchands, Retailers,… et assister à de nombreuses conférences animées par de grandes marques, tout en profitant d’un cadre agréable, accessible, professionnel et intimiste !

TEMPS FORTS 

Le programme complet ici 

 

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Retail Étiquettes : ecommerce marketplace Workshop
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