L’ Agenda des Décideurs

 

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Juil
9
mar
2019
#MARKETING – #WebTV- Expérience client : Comment Sens et Consistance font la différence ? – By MC FACTORY
Juil 9 @ 10:00 – 11:00


Expérience client : Comment Sens et Consistance font la différence ?

 

Dans des marchés saturés à forte concurrence, orchestrer correctement une expérience client omnicanal ne suffit plus à convaincre le consommateur d’acheter auprès d’une marque, d’interagir avec elle, de s’y engager, d’y revenir, ou de le satisfaire. Les marques se doivent d’innover en rajoutant du sens et de la consistance pour faire de cette expérience un axe de différenciation majeur. Comment renforcer cette expérience client pour qu’elle soit irréprochable, quels sont les spécificités du B2B vs B2C, comment démultiplier les opportunités d’interactions et de conversations, pourquoi faut-il miser sur la combinaison Data + Humain + Bots… Présentation des initiatives réalisées et à venir de Figaret Paris, Allianz, Air France et Engie Cofely.

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Isoskèle et Datorama ont invité 4 personnalités du retail, de l’assurance, du tourisme et de de l’énergie pour partager leurs expériences lors de la 62ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

TEMPS FORTS 

  • Eléonore Baudry : Présidente de la maison Figaret Paris, célèbre maître chemisier depuis 1968
  • Rodolphe Pachot : Directeur e-Marketing de Allianz, leader mondial de l’assurance
  • Vincent Fillon : Directeur Stratégies Mobile et Conversationnelle de la compagnie Air France, acteur majeur du transport aérien mondial
  • Céline Forest : Directrice de la Communication, de l’Expérience Client et du Cabinet de la Direction Générale de ENGIE Cofely, entité B2B du groupe Engie, spécialisée dans les services à l’énergie
Sep
19
jeu
2019
#MARKETING – Stratégies Summit 2019 – By Stratégies @ Pavillon Gabriel
Sep 19 Jour entier

Stratégies Summit 2019

 

Le Stratégies Summit 2019, organisé en partenariat avec Accenture interactive, Facebook, Imediacenter, Médiamétrie et Teads, réunira les dirigeants du marketing, de la communication, du digital et des médias le 19 septembre prochain sur le thème : les nouvelles interactions des marques avec leurs clients.

Sur Internet, il faut en moyenne 7 points de contact avant qu’un parfait inconnu devienne client chez vous. Comment convaincre un parfait inconnu de devenir client et comment les marques innovent pour impliquer leurs clients existants ? Celles-ci doivent créer de nouvelles écritures et de nouveaux modes d’interaction : stories, verticalité, gaming, utilisation du live, le contenu interactif est au cœur de la relation client. Les marques innovent grâce à la créative data qui leur permet derenforcer les liens avec leurs audiences privilégiées. Les marques ont également compris que l’expérience client se vit en live grâce à la création d’événements, porteurs d’émotions et créateurs d’interactions fortes.

Oct
1
mar
2019
#MARKETING – Emarsys Evolution Paris 2019 – By EMARSYS @ Athènes Services,
Oct 1 @ 9:00 – 14:00

Emarsys Evolution Paris 2019 

Qu’est-ce qu’ Emarsys Evolution?

Emarsys Evolution est l’événement pensé par et pour les Marketeurs de demain en alliant professionnels, leaders et experts en technologie.
Cette année, il débarque à Paris le 1er octobre prochain en collaboration avec l’EBG sur le thème de l’engagement client et l’IA.
Lors de cet événement, nous vous dévoilerons les résultats du baromètre Stratégie Engagement Client et les tendances Retail & E-commerce pour 2022 avec Alibaba et Facebook.
Au programme de l’inspiration, des insights, des retours d’expériences, des innovations et du networking ! (voir programme ci-dessous)
Réserver votre place* dès maintenant.
*Le nombre de places est limité et réservé aux professionnels.

TEMPS FORTS 

08:30 – 09:00 Accueil petit-déjeuner

09:00 – 09:15 Comment l’IA peut-elle booster votre expérience (e)Shopping ? par Pierre Dunoyer de Segonzac, DG d’Emarsys France et Jérôme Monceaux, CEO de Spoon.ai

09:15 – 09:45 Les Tendances Retail & E-commerce pour 2022 par Laura Pho Duc, Directrice Marketing chez Alibaba France

09:45 – 10:15 Frictionless Future : Comment les Retailers peuvent réduire les zones de friction via l’expérience digitale ? par Guillaume Caveroc, Directeur Retail chez Facebook

10:15 – 10:35 Les résultats du baromètre Engagament Client avec l’EBG

10:35 – 10:50 Pause Café

10:50 – 11:50 Table ronde entre experts CRM, Data, Marketing & Tech

11:50 – 12:10 Témoignage client

12:10 – 12:45 Les dernières innovations MarTech : Comment l’e-commerçant Zoomalia accélère sa croissance ? par Laurent Primaux, CTO et Cindy Torrinha, Digital Marketing Manager chez Zoomalia

12:45 – 14:00 Cocktail déjeunatoire & Networking

Nov
6
mer
2019
#MARKETING – CRMMEETINGS & MARKETING MEETINGS – By WEYOU @ Palis des Festivals de Cannes
Nov 6 @ 9:00 – Nov 7 @ 17:00


CRMMEETINGS & MARKETING MEETINGS

 

CUSTOMER RELATIONSHIP & MARKETING MEETINGS est un salon business dédié aux professionnels de la relation & connaissance client, des études et du marketing digital dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement dans une ambiance décontractée et chaleureuse.

Carrefour d’échanges privilégiés, plateforme de business instantané, CUSTOMER RELATIONSHIP & MARKETING MEETINGS est, à fortiori en période de crise, un levier efficace pour le développement de votre activité.

CUSTOMER RELATIONSHIP & MARKETING MEETINGS c’est :

 Un salon meetings haut de gamme

 Des rendez-vous d’affaires pré-organisés en amont de l’événement, ciblés et ultra-qualifiés entre Top Décideurs et Exposants

 Des déjeuners d’affaires pré-organisés en amont de l’événement entre Top Décideurs et Exposants

 Des conférences plénières de haut niveau et des ateliers exposants

TEMPS FORTS 

Axelle Lemaire a occupé les fonctions de secrétaire d’État chargée du Numérique et de l’Innovation. Internationaliste et européenne dans l’innovation, le numérique et la data, elle est une observatrice attentive des tendances de la tech au niveau mondial et sensible aux enjeux de transformation des entreprises.

Dans son intervention lors des CRM & Marketing Meetings à Cannes, elle partagera avec les top décideurs conviés à l’événement sa vision des principaux enjeux auxquels doivent faire face les organisations.

Comment intégrer et adopter les meilleures pratiques des start-ups pour grandir ? Comment bâtir sa croissance sur la confiance ? Comment retrouver du sens dans l’action des entreprises ? Face aux géants de la tech, comment maîtriser ses données pour assurer l’attraction et la rétention du client ?

Les marketers comme les responsables de l’expérience client sont au cœur des enjeux de la transformation. Par leur connaissance et leur proximité avec le client, ils sont les plus à mêmes de saisir les tendances pour affiner la stratégie. Axelle Lemaire apportera un éclairage singulier sur les défis de leur fonction pour trouver un équilibre entre l’humain et le digital, la vision du business et l’engagement sociétal des marques.