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Juil
9
mar
2019
#MARKETING – INFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS – By ADETEM @ Orange
Billets
Juil 9 @ 9:00 – 11:30

Logo AdetemINFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS

Si le client est mis au cœur des stratégies d’entreprise, la prise de conscience et l’engagement doivent se concrétiser à tous les niveaux, que les collaborateurs soient en prise directe ou indirecte avec le client.
Nous vous proposons de décrypter, à travers deux expériences réussies, les chantiers, valeurs et leviers déterminants pour mener à bien ce projet d’entreprise.

TEMPS FORTS 

  • Comment sensibiliser les collaborateurs aux enjeux d’une relation client d’excellence ? Projection dans la logique client, au travers des résultats du dernier Baromètre Qualiweb.
  • Retour de l’expérience « Client au cœur » d’APRIL
  • Comment une charte relationnelle a modifié la culture client chez MMA ?
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : ADETEM client culture
Déc
17
mar
2019
#MARKETING #AfterEmotionnel – Et si vous adoptiez le Punk Marketing ? – By Club du Marketing Emotionnel @ LE MONDIAL
Billets
Déc 17 @ 19:00 – 22:00

Et si vous adoptiez le Punk Marketing ?

Le marketing marche-t-il sur la tête ? Souffre-t-il de trop de conformisme ? Pourquoi faudrait-il continuer à faire du marketing comme avant ? Et si nous cassions tous les modèles pour enfin sortir de la masse ?
Il est temps pour notre club de se bouger un peu les neurones avant de passer à une année folle que sera forcément 2020 ! Et pour fêter 2020 avant l’heure, j’ai eu envie de partager avec vous les délires éclairés de… Vinvin ! #ahahah
Oui je perçois l’ami Cyril de Lasteyrie plutôt comme un punk. Aussi il n’a pas résisté à l’invitation ! Quel bonheur ! Il nous parlera avec passion et humour de son dernier projet, la conférence TOD : Totally Out of Discipline ! Un énergumène de la communication, un manieur de verbe et de mots, un artiste déjanté, c’est à vous de choisir…
Il ne sera pas seul, puisque Christophe Manceau, directeur du planning stratégique pour Kantar, passionné de musique et de photo, nous racontera comment la culture urbaine, et donc punk, inspire et doit inspirer les marques ! Parce que tout doit changer dans le marketing et la communication si l’on ne veut pas se retrouver face au No Future annoncé !

J’ai la crète qui fume en imaginant te retrouver mardi soir, toi un punk dans l’âme, pour partager une soirée totalement barrée ! Le punk marketing est dans la place ! Faites du bruit !

Inscris-toi ou crève ! : https://www.billetweb.fr/afteremotionnel-s4e4​

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Catégories : Digital marketing Étiquettes : art culture digital marketing punk
Mar
26
jeu
2020
#MARKETING – Le Digital Club | Conseils d’experts pour booster et sécuriser vos ventes – By Sellsy @ Le Shack,
Billets
Mar 26 @ 17:30 – 22:00

Conseils d’experts pour booster et sécuriser vos ventes

L’événement de la transformation digitale des TPE et PME. 2 conférences inspirantes et 3 ateliers pratiques pour vendre plus en 2020.

Porté par 3 acteurs du logiciel en France, le Digital Club apporte des solutions concrètes pour vendre plus en 2020. Conseils pratiques et orientés résultats, vous repartirez avec des actions à mettre en place pour votre entreprise !

L’événement s’articule autour de 3 problématiques rencontrées par tous les dirigeants :

1. Générer plus d’opportunités d’affaires

Qu’est-ce que l’inbound marketing ? Quels outils utiliser pour prospecter à l’heure du numérique ? Comment savoir qui a visité mon site web ? Autant de sujets qui seront détaillés lors de la conférence plénière animée par Gabriel Dabi-Schwebel, spécialiste de la vente et du marketing digital.

2. Gagner en efficacité commerciale et administrative

Signature électronique, génération des documents de vente, export automatique des écritures comptables. Découvrez sous forme d’ateliers interactifs les solutions qui permettent aux entrepreneurs de gagner du temps. Rien de compliqué, que du concret.

3. Améliorer sa trésorerie, nerf de la guerre

Proposer différents moyens de paiement en ligne, systématiser le prélèvement automatique, automatiser le rapprochement bancaire… Ce jargon n’est pas technique : les spécialistes métiers partageront des exemples de mise en oeuvre en situation réelle.

TEMPS FORTS 

17h30 | Ouverture du site et accueil

18h | Transformation digitale des TPE et PME : où en est-on ?

20 minutes pour comprendre les problématiques auxquelles font face les entreprises françaises, identifier les acteurs de cet écosystèmes et les programmes existants.

18h30 | Comment tirer le meilleur du digital ? Quels sont les outils à utiliser ?

Avec la multiplication des technologies sont apparus de nombreux spécialistes et leurs solutions miracles. Mais ce qui fonctionne pour un secteur, un positionnement, une taille d’entreprise n’est pas toujours applicable au plus grand nombre !

Comment s’en sortir ? Quelles actions commerciales et marketing prioriser ?

19h | Conclusion et introduction des ateliers

Ces deux conférences auront suscité de nombreuses questions et pistes à approfondir.

19h15 | Cocktail – Ateliers interactifs – Networking

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Catégories : Communication Contenu DIGITAL Digital marketing Étiquettes : gestion technologies ventes Winbound
Mai
5
mar
2020
#MARKETING – COMMENT CARTOGRAPHIER LES PARCOURS CLIENTS ? – By EBG
Billets
Mai 5 @ 11:00 – 12:00

COMMENT CARTOGRAPHIER LES PARCOURS CLIENTS ?

Aujourd’hui, de très nombreuses marques ont constitué leurs personas. Mais ces derniers ne sont qu’une vision statique des comportements et des attentes de la cible. Or, avec la multiplication des sources d’information et des points de contact, la gestion des parcours clients se complexifie.

Dès lors, pour compléter les personas, cartographier le parcours de la cible devient indispensable. A travers ce travail de visualisation du parcours, la marque obtient un plan d’actions centrées sur les attentes de ses clients et prospects. Les avantages de cette visualisation sont divers : partager une même compréhension du parcours de la cible en interne de l’entreprise, définir les priorités d’optimisation du parcours, mieux répartir les investissements et donc accroître le ROI…
Lors de ce webinar nous vous présenterons la réalisation de la Customer Journey de la marque « Distingo par PSA Banque » : étude, définition des personas, analyse des comportements, rédaction des parcours.

TEMPS FORTS 

A travers ce cas pratique, vous découvrirez :
  • Comment la Customer Journey aide la marque « Distingo par PSA Banque » a conquérir une nouvelle cible
  • Les différentes étapes permettant de créer cette représentation
  • Pourquoi et comment intégrer des données quantitatives à ses représentations (habituellement uniquement issues de données qualitatives)
  • 1 exemple concret de représentation pour un persona donné
  • Les 3 chantiers prioritaires définies suite à la cartographie des parcours des prospects de « Distingo par PSA Banque »
  • L’impact de ces chantiers sur des éléments stratégiques tels que le design des supports de conversion ou la stratégie de contenus
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Catégories : Marketing Digital Étiquettes : cartographie Clients gestion parcours
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