L’ Agenda des Décideurs

 

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Déc
5
jeu
2019
#RETAIL – LES ENJEUX INNOVATION B2B – By Next Content @ Medef
Déc 5 @ 9:00 – 18:00

Plateformisation et digitalisation des relations inter-entreprises, développement de modèles numériques tant du côté fournisseurs que du côté acheteurs, reconfiguration des rôles, internationalisation et nouvelles concurrences dans les filières… Les schémas traditionnels d’achats et de ventes se transforment et émergent des écosystèmes B2B Nouvelle Génération.

LegrandVeoliaOCPRubixSoneparManutanUGAPManoMano… Ce sont quelques-unes des marques qui partageront leur vision, leur expérience et leurs initiatives numériques lors de la 4ème édition des Enjeux Innovation B2B, conférence organisée par Next Content avec le soutien de la Fevad.

TEMPS FORTS 

9H10 / DES NOUVEAUX MODÈLES ACHATS AUX NOUVEAUX MODÈLES DE DISTRIBUTION

Présentation par Magali Testard, Senior Partner (Roland Berger)


9H30 / LE NOUVEL HORIZON DES MARQUES B2B

  • Julie Dang Tran, Directrice Générale France (Manutan)
  • Emmanuelle Katz, Responsable Innovation Corporate & Expérimentations (Groupe Up)
  • Denis Varène, Directeur du marketing et de l’e-commerce (UGAP)
  • Ludovic Bauplé, Directeur B2B (ManoMano)

Animé par L’Usine Digitale


11H15 / E-COMMERCE, OMNICANAL ET CUSTOMER JOURNEY : FOCUS SUR 2 PROJETS STRATÉGIQUES

La nouvelle marque Sonepar Connect : les enjeux et les ambitions en matière de marketing et relation client, la nouvelle organisation et les nouveaux services numériques (e-commerce, support…). Présentation par Olivier Cianelli, Directeur Marketing (Sonepar France).

La refonte de l’offre numérique d’Office Depot : les objectifs, le déroulement et l’organisation du projet, les évolutions marquantes et les apports clés pour le client. Présentation par Jean-Marc Gaspard, Directeur Commercial Contract (Office Depot France).


11H45 / L’INNOVATION NUMÉRIQUE, LEVIER DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Présentation par Christophe Mégevand, EMEA Marketing Manager (PROS) sur la base de cas concrets d’entreprises en B2B.


12H00 / CONNAISSANCE ET ENGAGEMENT CLIENTS EN B2B

Présentation par Bérangère Gloagen, Directrice Marketing France & Benelux (Marketo, An Adobe company) illustrée par de nombreux exemples et conclue par une étude de cas.


14H00 / RÉUSSIR SON DÉPLOIEMENT DIGITAL À L’INTERNATIONAL

  • Benoit Watrigant, Digital Officer Asie, Moyen-Orient, Afrique et Amérique du Sud (Legrand)
  • Antoine Revillon, Group Digital Product & Delivery Director (Rubix)
  • Autre intervenant à confirmer

Animé par Stéphane Loire (Next Content)


14H40 / DU PRODUIT À LA SOLUTION : LA PLATEFORME DE SERVICES NUMÉRIQUES

  • Constance Pérard, Directrice marketing, digital et expérience clients (OCP)
  • Autre intervenant à confirmer

Animé par Jérôme Morlon (Iperiago)


15H10 / INTÉGRER LE DESIGN THINKING DANS SES PROJETS NUMÉRIQUES

Présentation par Thomas Dupeyrat, Designer fondateur (Make It Brain) et Noémie Sayada, Digital Business Analyst (Veolia)


16H00 / START-UP SESSION : 4 INNOVATIONS, 4 VISIONS

RSE et Développement durable

  • Fabien Maquin, Fondateur (Greentraders, Marketplace de produits reconditionnés pour les entreprises)
  • Jérôme Verdiell, CSO and Partner (ABCSR, Indicateurs et notation RSE accessibles aux PME et ETI)

L’innovation technologique au service du collaborateur

  • Soraya Jaber, CEO & co-founder (Minsar, Plateforme de création et distribution d’expériences 3D, AR ou VR)
  • Siham Hadjam, CEO (Cyconia, Solution d’assistance intelligente à destination des collaborateurs) et Pascal Liu, CTO
Mai
5
mer
2021
#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG
Mai 5 @ 9:00 – Mai 6 @ 11:30

Digital Benchmark – Customer Centric

 

 

EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

TEMPS FORTS 

  • Construction de la feuille de route du service client
  • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
  • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
  • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
  • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
  • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

Programme complet ici.

Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client
Fév
17
jeu
2022
#MARKETING – Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric» – By EBG
Fév 17 @ 9:30 – 11:00

Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric»

 

Voila 3 ans que ce baromètre permet d’analyser en profondeur la transformation de la vision client des entreprises françaises. Cette année,L’EBG et Velvet Consulting s’associent de nouveau pour la 3ème édition du Baromètre « Transformation Customer Centric ». Cette étude sectorielle a permis d’observer une évolution des stratégies customer centric.      Alors quelles sont les actualités et innovations de cette année ?

TEMPS FORTS