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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Nov
27
mer
2019
#IT – CLOUD EXPO EUROPE – By Closerstillmedia @ Porte de Versailles
Billets
Nov 27 @ 9:00 – Nov 28 @ 16:30

CLOUD EXPO EUROPE

 

Cloud hybride, multicloud, cybersécurité, culture DevOps, blockchain, edge computing, intelligence artificielle, big data….Nous avons imaginé ce format inédit de 5 salons en 1 pour vous guider et vous inspirer dans cet univers toujours en mouvement où révolutions technologiques et commerciales sont étroitement liées.

Cloud Expo Europe Paris est l’allié qui vous permettra d’explorer de nouvelles opportunités d’innovation et de transformation mais aussi de gagner en agilité comme en efficacité dans le management de vos projets.

Que vous soyez déjà spécialiste du cloud ou en pleine transformation digitale, manager d’une start up ou cadre d’une grande entreprise, vous pouvez compter sur ce salon pour vous aider à réussir votre voyage dans le cloud. Les meilleurs spécialistes et les principaux acteurs de l’industrie seront à vos côtés pour vous guider et vous inspirer.

Avec un seul ticket gratuit, nos 6 000 visiteurs ont accès aux événements co-organisés: DevOps Live, Cloud & Cyber Security Expo, Data Centre World.

Nouveau cette année: lancement de Big Data World le salon dédié à la data et à l’intelligence artificielle.

TEMPS FORTS

Retrouvez le programme complet içi

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Catégories : devops transformation digitale Étiquettes : cloud public cloud security
Fév
10
jeu
2022
#MARKETING – Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ? – MC Factory
Billets
Fév 10 @ 10:00 – 11:00

Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ?

Comment créer et cultiver cette désirabilité dans un écosystème omnicanal complexe, des temporalités plus courtes, pour des consommateurs aux usages en constante évolution ? Comment tisser ce lien relationnel, émotionnel et expérientiel qui viendra renforcer la désirabilité pour en faire un vecteur de conquête ?
4 invités, qui représentent des marques emblématiques qui ont su se faire désirer, partagent lors de ce débat les principaux drivers qui rendent leur marque désirable, lors de cette 73ème émission « Innovation & Cross-média ».
Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et Infobip.

TEMPS FORTS 

  • Arnaud Carrez – Senior Vice President, Chief Marketing Officer – Cartier
  • Nathalie Hoffet – Head of Marketing – Audi France
  • Malena Gufflet – Directrice Générale France – Booking.com
  • Othman Bennis – Global Deputy General Manager – La Roche Posay
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : conquête fidélité marques
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