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Nov
14
jeu
2019
#MARKETING – #WEBTV – Entrez dans l’ère de l’économie de l’attention pour mieux capter et fidéliser vos clients – By MC FACTORY
Nov 14 @ 10:00 – 10:45

Entrez dans l’ère de l’économie de l’attention pour mieux capter et fidéliser vos clients

1,7 seconde, c’est le temps que consacre un consommateur à une marque sur son fil Facebook. Dans cette course sans fin à l’instantanéIté, il convient d’être pertinent pour capter l’attention de ce client résolument omnicanal, en étant sûr de parler à la bonne personne, de l’exposer au bon message, sur la bonne plateforme et au bon moment. Fortes de leur capital data, boosté par des algorithmes toujours plus sophistiqués, les marques investissent sur l’économie de l’attention pour servir leurs objectifs d’acquisition, de rétention, de fidélisation et optimiser l’expérience client.

TEMPS FORTS 

Découvrez les retours d’expérience de 4 experts Data, Digital et Marketing lors de cette 63ème émission Innovation & Cross-média, réalisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Datorama et Yext :

  • Giancarlo Miluccio : Chief Data Officer de L’Oréal, leader mondial de la beauté
  • Bayrem Foudhaili : Head of Omnichannel & Digital du Printemps.com, futur grand magasin en ligne du Printemps, chaîne française de grands magasins de mode, luxe et beauté
  • Emmanuelle Paille : Directrice Digital, CRM, RSE & eReputation du Groupe Bel, acteur majeur du snacking sain laitier et fruitier en portion
  • Thomas Mendonça : Associate & Chief Digital, Customer, Product Officer de Fitness Park, leader français des salles de fitness du groupe Moving
Juin
29
mar
2021
#MARKETING – Promotion, sécurité, relation client… : Quel futur pour le SMS Marketing ? – By CM.COM
Juin 29 @ 11:00 – 11:45

CM.com acquires CX Company - CX Company - ENPromotion, sécurité, relation client… : Quel futur pour le SMS Marketing ?

 

Plus de 25 ans après sa création, le SMS reste un canal plébiscité par les marques, aussi bien pour des opérations promotionnelles que pour leur relation client. Ce levier, à la fois simple et efficace, continue d’évoluer avec notamment de nouvelles normes comme le Verified SMS, améliorant la sécurité des échanges, l’intégration de la DSP2 dans l’univers du paiement ou encore le RCS, future norme des opérateurs pour le messaging mobile. Spécialiste du commerce conversationnel et expert du SMS depuis plus de 20 ans, CM.com vous invite à un webinar au cours duquel vous pourrez découvrir les performances de ce canal de communication, des cas d’usages intéressants mais également les dernières innovations technologiques liées au SMS.

TEMPS FORTS

  • Performance du canal SMS
  • Comment l’utiliser aujourd’hui ? Cas d’usage et bonnes pratiques
  • Cas Clients : Chronopost, BMW…
  • Quelles évolutions pour demain ? Verified SMS, RCS…