L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
#INNOVATIONS – Quelles sont les opportunités offertes par la data et l’IA ? – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 9:30 – 12:00

Audience Planning : Quelles sont les opportunités offertes par la data et l’IA ?

Les techniques d’audience planning traditionnelles qui s’appuient sur des panels ne tiennent compte que d’une partie du comportement des consommateurs et leurs données deviennent rapidement obsolètes.
Une donnée de qualité couplée à des insights en temps réel permet aux marques de créer des expériences plus pertinentes et d’être en contact avec les consommateurs plus tôt lors de leur parcours d’achat.
Dans un environnement à présent “data-Driven”, l’Audience planning amène donc les entreprises à repenser leurs expertises et à faire évoluer leur organisation pour intégrer au mieux le digital et la data. L’intégration et l’innovation digitale en amont des campagnes pour rendre la data opérationnelle au cœur des campagnes est devenu un enjeu majeur.
  • Quel est l’état du marché concernant les stratégies d’audience planning ?
  • Quelles sont les possibilités offertes par l’exploitation de la donnée en temps réel ?
  • Comment mettre en place une organisation afin de créer des expériences plus pertinentes pour le consommateur ?
  • Quelles sont les opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle ? Quelle est sa valeur ajoutée ?

TEMPS FORTS

09h00 – 09h30 : Accueil Petit-déjeuner
09h30 – 09h45
: Introduction & mise en contexte
09h45 – 11h20
: Présentation des speakers & Table ronde
11h20 – 11h30
: Séance de questions/réponses
11h30 – 12h00
: Networking

#MARKETING – RAMPUP PARIS – By LiveRamp
Juin 13 @ 12:30 – 22:00


RAMPUP PARIS

 

L’un des plus gros évènements MarTech de Californie rassemblant chaque année plus de 3100 décideurs du métier arrive pour la première fois en France.

Après Londres en novembre 2018, LiveRamp vous convie pour cette 1ère édition française le 13 Juin 2019 dans un lieu d’exception (à Paris) pour un évènement qui rassemblera plus de 500 décideurs de l’écosystème Data et Marketing Digital.

L’évènement se déroulera sur une après midi suivie d’une soirée festive.

TEMPS FORTS 

14h35
Keynote Facebook

14h50
The future of TV : what is happening in the world

15h10 –
[Brand Retailer] Precision marketing : le rêve des marques devenu réalité

15h25 –
Social Media and Data

16h00 – 

Le poids de la France et de l’Europe dans le développement des startups

16h30 –
Data Ethics

16h45 
La mesure d’impact des campagnes digitales comme outils de transparence

Cedric Vandervynckt – Criteo 

17h30 – 

Innovation et créativité : Construire une marque pour le consommateur moderne

18h00 – 

La data, levier de transformation digitale, regards croisés de CDO

#MARKETING – Love Brands day – By Easiware et AMARC @ Zalthaba
Juin 13 @ 16:30 – 21:00

Love Brands day

Le Love Brands day se déroulera le 13 juin 2019 de 16h30 à 21h30 au Zalthabar, à Levallois Perret.

TEMPS FORTS 

De 16h30 à 17h : 

– Accueil gourmand

De 17h à 19h : 

– Intervention de Daniel Ray, enseignant-chercheur à Grenoble Ecole de Management, mêlant résultats du Baromètre des KPIs 2019 et culture client– Retours d’expérience de love brands incontournables, avec la MAIF , Michel & Augustin et My Little Paris/Box,  sur les enjeux clés de la relation client
De 19h à 21h30 : 
– Ice breaker et afterwork estival dans les jardins

Cet événement est organisé en partenariat avec l’Amarc, avec qui nous éditons également l’édition 2019 du Baromètre des KPIs de la Relation Client.