L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
#INNOVATIONS – Quelles sont les opportunités offertes par la data et l’IA ? – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 9:30 – 12:00

Audience Planning : Quelles sont les opportunités offertes par la data et l’IA ?

Les techniques d’audience planning traditionnelles qui s’appuient sur des panels ne tiennent compte que d’une partie du comportement des consommateurs et leurs données deviennent rapidement obsolètes.
Une donnée de qualité couplée à des insights en temps réel permet aux marques de créer des expériences plus pertinentes et d’être en contact avec les consommateurs plus tôt lors de leur parcours d’achat.
Dans un environnement à présent “data-Driven”, l’Audience planning amène donc les entreprises à repenser leurs expertises et à faire évoluer leur organisation pour intégrer au mieux le digital et la data. L’intégration et l’innovation digitale en amont des campagnes pour rendre la data opérationnelle au cœur des campagnes est devenu un enjeu majeur.
  • Quel est l’état du marché concernant les stratégies d’audience planning ?
  • Quelles sont les possibilités offertes par l’exploitation de la donnée en temps réel ?
  • Comment mettre en place une organisation afin de créer des expériences plus pertinentes pour le consommateur ?
  • Quelles sont les opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle ? Quelle est sa valeur ajoutée ?

TEMPS FORTS

09h00 – 09h30 : Accueil Petit-déjeuner
09h30 – 09h45
: Introduction & mise en contexte
09h45 – 11h20
: Présentation des speakers & Table ronde
11h20 – 11h30
: Séance de questions/réponses
11h30 – 12h00
: Networking

Juin
27
jeu
2019
#MARKETING – Le rendez-vous des CMO 2019 – By Drive Innovation Insights @ Open Mind Kfé Saint-Honoré
Juin 27 @ 8:00 – 13:30

Le rendez-vous des CMO 2019

 

IA, UX, assistants vocaux, co-innovation… une journée exclusive pour faire le point sur vos priorités à l’ère de la data science !

Révolution de l’intelligence artificielle, voicebots, mobile, social media… sont en train de bouleverser une nouvelle fois votre métier. Cette année, l’expérience client et la modernisation des outils de personnalisation de la relation client sont en tête de vos priorités ! Plus que jamais, votre métier de CMO connecté devient celui de CMO augmenté !

Occupant un poste hybride et polyvalent, vous êtes un chef d’orchestre qui doit être capable de faire jouer ensemble toutes les partitions : la vente, les outils, les données, l’analyse stratégique, la marque, les clients et les partenaires. Comment faire face à ces nouveaux défis et garder une vue à 360 degrés sur l’entreprise tout en réfléchissant aux attentes du client et aux nouveaux usages ?

Afin de décrypter ces mutations et d’échanger entre pairs, DII a le plaisir de vous convier à la 8ème rencontre annuelle des CMO, un rendez-vous sélectif et riche en échanges !

TEMPS FORTS

  • Du CMO connecté au CMO augmenté : le portrait 2019 du nouveau Chief Marketing Officer
  • Replacer l’humain au cœur de votre stratégie digitale : séduire vos consommateurs afin de créer un lien de confiance et favoriser l’engagement
  • Chatbots et voicebots pour l’amélioration de l’expérience client (UX) : outils indispensables ou buzzwords ?
  • Branding et notoriété de marque : dans un contexte de guerre de l’attention, quelles stratégies mettre en place pour vous différencier.

Programme complet à télécharger ici

#TECH – JHipster Conf 2 – By Ippon Technologies @ ComSquare
Juin 27 @ 8:30 – 19:00

JHipster Conf 2

 

JHipster Conf 2 est la première conférence sur JHipster, le générateur d’applications Java le plus largement utilisé dans le monde.

Cette conférence réunira les principaux développeurs de JHipster, qui présenteront des sessions techniques sur les composants qu’ils ont tous développés.

Il y aura également des sessions sur l’Open Source et l’utilisation de JHipster dans les startups et les grandes entreprises.

TEMPS FORTS

08:30 – 09:30 – Bienvenue et enregistrement

09:00 – 09:40 – Keynote : Dernières nouvelles du projet et retours d’expérience clients

09:45 – 10:30 – Carrefour: retour sur la personnalisation de JHipster pour l’entreprise

10:35 – 11:20 – JHipster and Open Source at Société Générale

11:25 – 12:10 – JHipster avec Google Cloud !

12:10 – 13:40 – Lunch

13:40 – 14:25 – Journal d’un dev Java dans un monde .Net

14:30 – 15:15 – Angular, React, Vue.js: Il n’en restera qu’un

15:20 – 16:05 – Programmation reactive avec JHipster, c’est parti ?

16:35 – 17:20 – JHipster et Vue.js, oui c’est maintenant possible !

17:25 – 18:10 – JHipster Craftsmanship & TDD

18:15 – 19:00 – JHipster et Kafka: un mix détonnant !