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#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Mai
17
mar
2022
#TECHNOLOGIES – Global Industrie 2022 – By GL events @ ZAC Paris Nord 2
Billets
Mai 17 @ 9:00 – Mai 20 @ 17:00

Global Industrie 2022

 

Pour sa quatrième édition et après le succès de celle qui s’est tenue à Lyon en septembre dernier et a marqué de façon éclatante le grand retour de l’industrie après la crise de la Covid, Global Industrie revient du 17 au 20 mai prochains dans la capitale, à Paris Nord Villepinte, et se tient aux côtés de ses exposants et de ses visiteurs pour les aider, après cette période si particulière, à conforter et développer leur activité.

L’ensemble des acteurs de l’industrie sont ainsi assurés d’y rencontrer leurs actuels et nouveaux partenaires et d’y trouver le produit, l’équipement, le savoir-faire ou la solution qu’ils recherchent, réalisant au passage un gain de temps, d’investissement et d’efficacité important.

TEMPS FORTS

  • L’emploi et la formation avec GI Avenir
  • L’excellence industrielle avec le concours Golden Tech
  • L’innovation avec les GI Awards
  • La réindustrialisation responsable, thématique du salon 2022
  • L’actualité industrielle sous toutes ses formes avec les GI Conférences
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Catégories : Technologies Étiquettes : avenir industrie responsable tech
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