L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
4
mar
2020
#INNOVATIONS – Nouveau Droit 2020 de la Robotique et de L’Intelligence Artificielle – By Executive Learning
Fév 4 @ 8:30 – 17:30

Nouveau Droit 2020 de la Robotique et de L’Intelligence Artificielle

 

  • Décrypter les opportunités de la révolution des robots et de l’IA en 2020
  • Identifier les enjeux en termes de responsabilités et sécuriser vos innovations
  • Maîtriser les initiatives législatives et réglementaires pour protéger vos actifs
  • Intégrer toutes vos obligations depuis l’entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018

TEMPS FORTS 

  • 8h30 : Petit déjeuner d’accueil
  • 9h00 : Tour de table & début de la formation
  • 10h30 : Pause café networking (10′)
  • 12h30 : Moment d’échange autour d’un déjeuner au restaurant
  • 14h00 : Reprise de la formation
  • 15h30 : Pause café networking (10′)
  • 17h30 : Fin de la formation
Sep
9
jeu
2021
#MARKETING – Selfcare, Hybridation, Conversationnel : comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ? By EBG
Sep 9 @ 11:00 – 12:00

Selfcare, Hybridation, Conversationnel… : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?

La transformation digitale a accéléré à un rythme remarquable depuis le début de la pandémie. En quelques mois, la stratégie de communication digitale des entreprises a accéléré de 6 ans (selon l’étude de Twilio sur l’État de la Communication des Clients en 2021).
Fermeture des magasins ; employés / équipes de service qui se trouvent à la maison ; des consommateurs qui adoptent le digital et des nouveaux canaux de communication.

Ces changements ont été rapides et ont laissé une empreinte durable : L’explosion du monde numérique fait que les consommateurs sont encore plus exigeants envers les marques. Les français réclament autant d’engagement dans leurs échanges avec les marques qu’avec les proches(selon l’Étude de Twilio 2021) et nous assistons à l’adoption des mêmes habitudes de communication que celles qu’utilise son client pour communiquer avec ses proches et son entourage (conversationnelle, instantané, et bi-directionnelle).

Le consommateur « d’aujourd’hui » préfère le self-serve, passe plus de temps sur des canaux émergents, et prend le contrôle de son expérience. Comment mettre en place un parcours client adapté ?