L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Nov
28
jeu
2019
#RH – Rencontres d’Affaires Francophones & Internationales – By Mission Internationale @ Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center
Nov 28 @ 8:00 – 17:00

Rencontres d’Affaires Francophones & Internationales

A propos:

Ces Rencontres sont le plus grand rendez-vous d’affaires francophones multi-secteurs d’activités organisé en France. Conférencestables rondesateliers ainsi que des rencontres B2B y seront proposés pour vous aider à booster vos affaires à l’international.

Le management interculturel

Tel sera le thème des Rencontres d’Affaires Francophones 2019 développé sous forme de conférence et témoignages sur la nécessité de prise en compte de la diversité culturelle pour la réussite de votre projet à l’international.

Des délégations de pays et de zones francophones, portes d’entrée vers l’international, ainsi que plus de 1000 dirigeants d’entreprises y sont attendus. Des intervenants prestigieux et des personnalités de France et de la francophonie viendront partager leurs connaissances des affaires à l’international et dynamiser vos ambitions à l’international.

TEMPS FORTS

Retrouvez le programme complet içi