L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mai
5
mer
2021
#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG
Mai 5 @ 9:00 – Mai 6 @ 11:30

Digital Benchmark – Customer Centric

 

 

EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

TEMPS FORTS 

  • Construction de la feuille de route du service client
  • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
  • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
  • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
  • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
  • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

Programme complet ici.

Avr
12
mar
2022
#MARKETING – The Digital Benchmark – Customer Centric – By EBG @ Domaine des Fontaines - Chantilly
Avr 12 @ 8:30 – Avr 13 @ 17:00

The Digital Benchmark – Customer Centric

 

Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

Cet événement propose 2 parcours thématiques, qui abordent les problématiques des professionnels de la Relation Client et du Social Marketing
Conférences, RDV business, workshops … autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric.

TEMPS FORTS

PROGRAMME COMPLET ICI.

Oct
13
ven
2023
#MARKETING – Social Marketing : Analyse de la Performance en Acquisition – By EBG @ Webinar
Oct 13 @ 11:00 – 12:00

Social Marketing : Analyse de la Performance en Acquisition

Les Réseaux Sociaux font-ils vendre ? Nous proposons une analyse des différents média sociaux en fonction de leur efficacité de conversion et des stratégies de marque.

Rappel des Différents Média Sociaux et de leur Vocation Spécifique
Bien entendu, tous les réseaux sociaux n’ont pas la même utilité, certains répondent à des stratégies d’image, de communication, de relation publique, d’autres sont plus axés sur la conversion. Nous dresserons un état des lieux des différents réseaux

Vendre sur Meta
Quelle est la performance de Facebook en matière de conversion ? L’outil Business, Ads Manager et Advantage +. Faut-il utiliser les API de Conversion en associant les données issues du web marchand ? Faut-il utiliser la fonction Catalogue ? Que vaut l’outil « Advantage + » qui est supposé optimiser les affichages en fonction de la cible, mais qui crée aussi une dispersion par rapport au ciblage choisi (en associant Instagram par exemple alors que la campagne n’était destinée qu’à Facebook) ?
Peut-on vendre sur Instagram ?

Vendre sur les Messaging
Comment vendre sur What’s app et Snapchat ? Quelle est l’espace réservé aux marques ? Comment gérer la relation avec les utilisateurs ?

La Jungle des Influenceurs
Un certain nombre de marques axées fashion et lifestyle n’ont d’autre choix que de faire appel à des influenceurs. Que proposent les influenceurs ? Comment sont-ils rémunérés, quelle est leur efficacité commerciale ?

Le Cas TikTok
Où en est TikTok dans sa stratégie de marques ? Quelles sont les marques qui ont annoncé sur TikTok dans un objectif de conversion ?

Focaliser sa Stratégie Sociale sur la Vente
Comment créer des campagnes qui vendent ? Améliorer les performances grâce à un contenu dynamique, choisir ses audiences, tester les campagnes qui performent le plus.

Focaliser sur l’Engagement
Plus que la vente, les médias sociaux ne sont-ils pas essentiellement des médias d’engagement, ie permettant de nouer une relation spécifique et intime avec ses cibles ? Dans ce cas, comment transformer cet engagement en vente ?