L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
26
jeu
2020
#MARKETING #WEBINAR – Comment continuer d’engager et convertir vos audiences dans un contexte marché défavorable ? – By YouLoveWords
Mar 26 @ 9:00 – 13:00

Comment continuer d’engager et convertir vos audiences dans un contexte marché défavorable ?

 

 

Dans un contexte actuel difficile, entre ralentissement de certaines activités et standardisation du télétravail, nous avons souhaité organiser un événement 100% online pour répondre aux exigences business des marques et des fournisseurs de solutions.

Pour compenser une potentielle baisse de votre activité, vous devez être encore plus vigilants sur le retour sur investissement de vos actions marketing.

Pour vous permettre de mieux engager et convertir vos audiences, YouLoveWords et 6 autres entreprises parmi les meilleures solutions du marché, s’engagent à accompagner les marques lors d’une matinée complète de conférences en ligne le 26 mars 2020.

TEMPS FORTS

Au programme de la matinée :

  • Opening keynote de Florent Wolff de Phora Capital Advisers
  • ateliers thématiques pour répondre aux avancées et problématiques du moment (chatbot, content, ads, etc) avec : Ad’s UpAB TastyCaptain WalletiAdvizeKolsquareSwello et YouLoveWords !
  • Des goodie bag virtuels avec des deals sur les solutions partenaires et du contenu gratuit !

Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Mar
18
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – 1 minute for cybersecurity – By AKERVA
Mar 18 @ 11:00 – 12:00

1 MINUTE FOR CYBERSECURITY

En 2021 et plus que jamais, la clé d’une stratégie de cybersécurité réussie passe par la sensibilisation et la formation de l’ensemble des équipes de l’entreprise sur le long terme. Dans ce contexte, Akerva, cabinet de conseil en cybersécurité s’associe à 2Spark, éditeur de solution de formation et lancent ensemble la solution 1 minute for cybersecurity, une plateforme de micro-learning pour sensibiliser, engager les collaborateurs et ancrer les bonnes pratiques de cybersécurité sur la durée !

TEMPS FORTS 

  • Micro-formations d’1 minute par jour – 2 questions contextualisées
  • Challenges
  • Chatbot
  • Tableaux de bords
  • Outils de reporting

Inscrivez-vous au webinar et découvrez les mécanismes développés par Akerva et 2Spark pour engager les collaborateurs et ancrer les bonnes pratiques de cybersécurité sur la durée.

Mar
23
mar
2021
#TECHNOLOGIES – UX CONF’21 – By UXREPUBLIC
Mar 23 @ 8:30 – 18:00

UX CONF’21

L’utilisateur change ! Définitivement, durablement. Les codes ont changé et avec eux les règles du jeu pour les entreprises. Certaines s’arc-boutent et voient dans ces changements une menace. D’autres plus ambitieuses y voient une opportunité, génératrice à moyen et long terme d’une avance concurrentielle durable. En effet les changements de comportements répondent à des réflexes cognitifs et sociologiques forts qui ne sont pas des épiphénomènes. Les utilisateurs sont conscients d’un certain nombre de problèmes éthiques, environnementaux, sociaux et modifient strictement leurs comportements et le font savoir. L’incidence : un effet boule de neige dans les prochaines années. Face à l’IA, chatbots et big data, comment transformer cette problématique en opportunité ?

Autant de sujets que nous exposent nos clients et sur lesquels ils cherchent des réponses, des explications, des espaces de réflexions et d’échanges et dont nous débattrons lors de l’UX-CONF’21

TEMPS FORTS