L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?
Oct
14
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – B-Boost – By Nouvelle-Aquitaine Open Source et le Conseil National du Logiciel Libre @ Espace Encan
Oct 14 @ 9:00 – Oct 15 @ 17:00

 

 

Co-organisé par Nouvelle-Aquitaine Open Source et le Conseil National du Logiciel Libre, cette édition de B-Boost a pour ambition d’accélérer le développement de la filière open source. Conçu par et pour les acteurs du numérique ouvert, cette rencontre rassemblera des intervenants internationaux de plus de 10 pays différents.

Ces journées s’adressent aux dirigeants et managers des entreprises du numérique, aux responsables de la stratégie numérique des entreprises des secteurs traditionnels confrontés à la transformation numérique, aux développeurs et à tous les curieux du libre et de l’open source, de l’open hardware, de l’open data …

TEMPS FORTS 

Progamme complet ici

Nov
9
mar
2021
#TECHNOLOGIES – Open Source Experience 2021 – By 656 EDITIONS @ Palais des Congrès, Paris
Nov 9 @ 9:00 – Nov 10 @ 18:00

Open Source Experience 2021

 

Open Source Experience a pour ambition de réunir pendant 2 jours toute la communauté experte de l’open source dans une nouvelle dynamique d’un secteur en perpétuelle innovation. Le marché français de l’open source est le premier marché européen. Avec un chiffre d’affaires de 5,68 Milliards d’euros en 2020, il enregistre une croissance annuelle de 8,6 % (supérieure de plus de 70% à la croissance moyenne de l’IT). Perçu comme un atout de l’industrie numérique européenne, l’Open Source est présent dans tous les secteurs industriels pour lesquels il constitue un puissant accélérateur d’innovation et un moteur de transformation digitale. Ses briques technologiques se retrouvent partout et servent les enjeux de transformation numérique, notamment liés aux défis sociétaux et environnementaux.

TEMPS FORTS

  • Comment OpenData et OpenSource ont aidé à faire face au COVID19
  • PostgreSQL, plus qu’une base de données, une plateforme aux multiples usages
  • Vers une solution durable en matière de viabilité de l’open source
  • LFEnergy Seapath : la virtualisation pour l’automatisation en temps réel des postes de réseau électrique

Programme complet ici.