L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Déc
17
mar
2019
#Récompenses – La soirée des entreprises du Digital les plus primées en 2019 – By Digital Influence Consulting – SuperMar.Tech – Les Cas d’OR @ Aéro-Club de France
Déc 17 @ 19:00 – 22:30

Célébration des entreprises de la publicité online, du marketing digital, de l’ECommerce, du New Retail les plus primées en 2019.

Pour boucler le calendrier des célébrations des Cas d’OR, nous rassemblons pour la première fois la profession digitale autour d’un classement des 100 entreprises de la publicité online, du marketing digital et de l’E-Commerce (Marques, Agences, Régies, AdTech, MarTech, Tech Commerce) qui ont obtenu des Prix, des Trophées et des Awards en 2019 dans les différentes spécialités du Digital, de la communication et de l’E- Commerce.

TEMPS FORTS 

L’événement est organisé en partenariat avec monpalmares.com, plateforme sur laquelle les entreprises peuvent publier leur palmarès et renforcer leur notoriété, leur présence à l’esprit dans le Digital et au delà.

Nous dévoilerons le palmarès des 100 entreprises les plus primées en 2019 et célébrerons :

– Les 3 Groupes de communication internationaux les plus primés

– Les 3 Groupes de communication indépendants les plus primés

– Les 3 régies publicitaires les plus primées

– Les 3 MarTech les plus primées

– Les 3 AdTech les plus primées

– Les 3 Annonceurs les plus primés

L’événement est organisé sous la forme d’un cocktail dinatoire pour 200 personnes.

Les entreprises qui souhaitent mettre en avant leur palmarès peuvent le publier gratuitement sur monpalmares.com ou le faire connaître auprès de pascal@supermar.tech jusqu’au 12 décembre à minuit.

Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?
Jan
19
jeu
2023
#MARKETING – Avis clients : comment corriger une mauvaise note ? – By ADETEM
Jan 19 @ 9:00 – 10:00

Avis clients : comment corriger une mauvaise note ?

88% des consommateurs* consultent les avis des autres clients avant d’acheter. De plus, selon une étude McKinsey de 2021, faire passer une note d’avis clients de 3 à 4 étoiles génère 24% de ventes incrémentales… Il est donc impératif d’avoir de bonnes notes, en matière d’avis clients.

Mais cela peut ne pas être le cas, pour plusieurs raisons. Cette conférence vous donnera les clés de compréhension des avis clients (avis marque, avis produits, avis sollicités ou non, etc…) et les best practice pour améliorer vos notes d’avis clients.

TEMPS FORTS