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Mai
5
mar
2020
#MARKETING – COMMENT CARTOGRAPHIER LES PARCOURS CLIENTS ? – By EBG
Billets
Mai 5 @ 11:00 – 12:00

COMMENT CARTOGRAPHIER LES PARCOURS CLIENTS ?

Aujourd’hui, de très nombreuses marques ont constitué leurs personas. Mais ces derniers ne sont qu’une vision statique des comportements et des attentes de la cible. Or, avec la multiplication des sources d’information et des points de contact, la gestion des parcours clients se complexifie.

Dès lors, pour compléter les personas, cartographier le parcours de la cible devient indispensable. A travers ce travail de visualisation du parcours, la marque obtient un plan d’actions centrées sur les attentes de ses clients et prospects. Les avantages de cette visualisation sont divers : partager une même compréhension du parcours de la cible en interne de l’entreprise, définir les priorités d’optimisation du parcours, mieux répartir les investissements et donc accroître le ROI…
Lors de ce webinar nous vous présenterons la réalisation de la Customer Journey de la marque « Distingo par PSA Banque » : étude, définition des personas, analyse des comportements, rédaction des parcours.

TEMPS FORTS 

A travers ce cas pratique, vous découvrirez :
  • Comment la Customer Journey aide la marque « Distingo par PSA Banque » a conquérir une nouvelle cible
  • Les différentes étapes permettant de créer cette représentation
  • Pourquoi et comment intégrer des données quantitatives à ses représentations (habituellement uniquement issues de données qualitatives)
  • 1 exemple concret de représentation pour un persona donné
  • Les 3 chantiers prioritaires définies suite à la cartographie des parcours des prospects de « Distingo par PSA Banque »
  • L’impact de ces chantiers sur des éléments stratégiques tels que le design des supports de conversion ou la stratégie de contenus
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Catégories : Marketing Digital Étiquettes : cartographie Clients gestion parcours
Mai
6
mer
2020
#MARKETING – Stratégie Email Marketing : Comment répondre aux attentes clients et aux exigences des fournisseurs de messagerie ?
Billets
Mai 6 @ 15:00 – 16:00

Stratégie Email Marketing : Comment répondre
aux attentes clients et aux exigences des fournisseurs de messagerie ?

La situation actuelle, très évolutive, pousse les marketeurs à se poser de nombreuses questions :
Comment maintenir le lien avec ses clients, comment s’adapter aux exigences des fournisseurs de messagerie, quel contenu éditorial privilégier, etc.L’email n’a jamais été aussi important qu’en ce moment pour acheminer les informations importantes vers ses publics ciblés.Or, il est très facile d’oublier tous les enseignements acquis en matière de bonnes pratiques face à cette crise mondiale sans précédent.

TEMPS FORTS 

Nos experts, Carmen Piciorus, Expert technique / Abuse desk – Branche numérique de La Poste, Alain Doustalet, Responsable Cellule Abuse chez Orange, et Loïc Peron, Directeur Customer Success SEMEA & Benelux, chez Validity partageront avec vous les consignes et les bonnes pratiques à adopter actuellement pour éviter toute campagne bloquée ou placée en spam, et vous aideront à réfléchir sur comment anticiper la sortie de crise.
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Catégories : Marketing Marketing Digital Étiquettes : Clients mailing
Juil
7
mar
2020
#TECHNOLOGIES – SAP Concur Fusion to you – By SAP
Billets
Juil 7 @ 13:00 – 17:15

We’re excited to take SAP Concur Fusion to a virtual setting and deliver this complimentary experience to you all across Europe, the Middle East, and Africa.

Join us on 7 July for a live keynote, sessions, and discussions that go beyond travel, expense, and invoice management. If you can’t attend the live event, don’t worry. Content will be available on-demand shortly after.

During these times, SAP Concur is committed to you and helping your business run as best as it can.

Whether you want more visibility into spend, tools to simplify processes, or tips to increase efficiency, this virtual summit is for you. By attending, you can watch sessions on relevant topics, connect with peers, and talk with SAP Concur experts who can help solve your specific business challenges.

Note: the live virtual event and on-demand content are complimentary.

 

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Catégories : DIGITAL ERP Étiquettes : ERP progiciel SI
Juil
10
ven
2020
#MARKETING – COMMENT ANALYSER LES COMPORTEMENTS CLIENTS POUR PERSONNALISER LEURS PARCOURS ? CAS PRATIQUE CLARK’S- By EBG
Billets
Juil 10 @ 11:00 – 12:00

COMMENT ANALYSER LES COMPORTEMENTS CLIENTS POUR PERSONNALISER LEURS PARCOURS ? CAS PRATIQUE CLARK’S

Avoir une vision client unifiée afin d’optimiser et de personnaliser plus efficacement les stratégies de marketing client, voila un des challenges de nombreuses sociétés multicanales. Cependant, il est parfois difficile d’obtenir des informations exploitables susceptibles de façonner les stratégies de l’entreprise et ceci pour différentes raisons : des données cloisonnées, des profils de clients tous différents les uns des autres, des canaux disparates…

Dans ce webinar, nous étudierons le cas pratique de la société Clark’s (fabrication / vente de chaussures) : état des lieux, défis et stratégies mises en place pour personnaliser les campagnes en fonction du client.

  • Comment Clark’s a réconcilié les différentes informations clients afin d’obtenir une vue simple et exploitable ?

  • Comment l’équipe marketing en a déduit des stratégies de marketing personnalisées ?

  • Comment la marque a favorisé l’engagement des clients (marketing 1:1, hyper-personnalisation.

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : Clients parcours
mai – juillet 2020 Mai – Juil 2020