L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Mar
15
mer
2023
#INNOVATIONS – Chat GPT, Dall-E, StarryAI… l’IA se démocratise ! Quel impact pour les métiers du marketing ? By ADETEM
Mar 15 @ 9:00 – 10:00

Chat GPT, Dall-E, StarryAI… l’IA se démocratise ! Quel impact pour les métiers du marketing ?

L’Adetem et la DMA France s’associent pour lancer le Hub Data & IA, un nouvel espace d’échanges et de rencontres destiné aux professionnels du marketing, de la data et de l’IA.

Avec l’objectif de toujours mieux accompagner les professionnels du marketing dans l’évolution de leur métier, l’Adetem, premier réseau du marketing en France et la DMA France, organisme référent sur les problématiques de la data marketing multicanal, se rapprochent pour créer une plateforme de contenus et d’événements autour de la data et de l’IA.

Pour son lancement, le premier événement en ligne du Hub se déroulera le mercredi 15 mars de 9h à 10h et aura pour thème « Chat GPT, Dall-E, StarryAI… l’IA se démocratise ! Quel impact pour les métiers du marketing ? »

Comment utiliser l’IA pour améliorer votre stratégie marketing ?

TEMPS FORTS