L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
15
lun
2021
#MARKETING – The Executive Vision for a Customer-Centric Decision-Making Culture – By GARTNER
Mar 15 @ 14:50 – 15:50

The Executive Vision for a Customer-Centric Decision-Making Culture 

L’expérience client est une priorité absolue pour la plupart des dirigeants et plus encore depuis la pandémie mondiale et l’accélération de la transformation numérique des entreprises. Ce webinaire gratuit présente la recherche exclusive de Gartner sur les stratégies UX pour les dirigeants. Cela peut vous aider à définir une vision de prise de décision et de leadership centrée sur le client afin de vous aider à mieux comprendre leurs attentes.

TEMPS FORTS

  • Pourquoi l’expérience client est une priorité absolue dans les organisations actuelle
  • Comment Gartner aide les dirigeants à développer les capacités de leur organisation en matière d’expérience client
  • Découvrez en avant-première les prochaines étapes de l’expérience client
Mar
16
mar
2021
#MARKETING – Comment l’UX peut booster la performance de votre site ? – By EBG
Mar 16 @ 11:00 – 12:00

Comment l’UX peut booster la performance de votre site ?

Dans un contexte où pour l’utilisateur, l’expérience prime sur le produit ou le service proposé, avoir une UX bien conçue est un levier majeur pour la performance d’un site.

Une UX performante va facilement être associée à un impact direct sur les ventes et le chiffre d’affaires, mais d’autres indicateurs, qualitatifs ou quantitatifs, sont également à prendre en compte.

TEMPS FORTS

  • Qu’est-ce que l’UX et comment l’analyser ?
  • Quels indicateurs peuvent mesurer sa performance ?
  • Quel peut être l’impact ? (exemples de cas clients)
Avr
1
jeu
2021
#MARKETING – La donnée : organe vital de l’entreprise – By STIBO Systems
Avr 1 @ 12:00 – 12:45

La donnée : organe vital de l’entreprise

Nos invités partageront leurs visions sur les clés d’une stratégie d’entreprise orientée « data ». Cette table ronde s’adresse à tous les acteurs de la donnée qui souhaitent opérer la transition digitale de leur entreprise. Durant 45 minutes, ils répondront aux problématiques souvent rencontrées sur le terrain.

TEMPS FORTS

  • Pourquoi est-ce important de disposer d’une stratégie d’entreprise orientée « data » ?
  • Quels sont les enjeux métiers ?
  • Quelles données mettre au centre et comment en disposer ?
  • Comment transformer la donnée en un actif ?
  • Comment la gouvernance de la donnée permet l’excellence opérationnelle ?
  • Quelle conduite du changement adopter ?

 

Mai
11
mar
2021
#MARKETING – CX APAC – By FORRESTER
Mai 11 @ 3:00 – Mai 12 @ 6:30

CX APAC – LIVE VIRTUAL EXPERIENCE

CX is a fundamental principle of any successful business, but simply creating a good customer experience program within your business is no guarantee of success. Great CX comes about when you develop a positive customer journey and support and enhance that journey through strategic integration with the data and analytics that has the potential to transform your business and your customers’ experience. CX APAC is the must attend conference that will bring together CX and data-driven analytics to help CX practitioners become smarter, more agile and more informed as they shape the customer journey now and drive business growth into the future. This year will zero in on the art and science of leveraging data while also staying true to your customer and your company’s values. ​

HIGHLIGHTS