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mars – juillet 2020 Mar – Juil 2020
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31
mar
2020
#MARKETING #WEBINAR – Créez des emails efficaces et générez plus de clients – By Néocamino & Réussir en fr
Billets
Mar 31 @ 11:00 – 12:00

Créez des emails efficaces et générez plus de clients

 

Ce webinar, niveau débutant/intermédiaire, s’adresse à tous les dirigeants de TPE/PME, indépendants, et entrepreneurs mais est également ouvert à tous ! Nous répondrons avec grand plaisir à toutes vos questions et partagerons nos meilleurs outils avec vous.

Notre objectif est que vous repartiez en sachant quoi faire pour améliorer votre présence web.

TEMPS FORTS

Présentateur : Camille Blaise Fondateur de Neocamino, la première solution d’inbound marketing pour TPE et PME.

Au programme :

Dans ce webinar, nous vous présenterons les caractéristiques d’un email qui fonctionne en fonction de votre objectif et votre cible, du stade de vie de votre prospect/client et les outils qui peuvent vous aider.

 

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Catégories : Communication Content data Digital marketing Marketing Digital relation client Étiquettes : emailing prospect tracking
#TECHNOLOGIES #WEBINAR – Urgence face au Covid-19 : pourquoi et comment protéger votre organisation des cyberattaques ? – Webikeo
Billets
Mar 31 @ 11:30 – 12:00

Urgence face au Covid-19 : pourquoi et comment protéger votre organisation des cyberattaques ?

Pendant la période de confinement, le recours au télétravail se généralise. Les risques de cybersécurité pour les entreprises augmentent de façon exponentielle avec la croissance du volume d’emails et l’utilisation d’outils moins sécurisés (ordinateurs personnels, réseaux domestiques).

Or, les hackers s’attaquent aux organisations aux moments les plus critiques, comme l’ont encore montré les attaques sur les collectivités (Ville de Marseille, Région Grand Est) avant les élections.
Pour un hôpital, les conséquences d’un ransomware dans cette période de crise seraient dramatiques.
Pour une PME, les conséquences d’une attaque sont aussi bien plus graves, car sa résolution est plus difficile et les pertes financières peuvent avoir un impact important sur des comptes déjà tendus.

Mailinblack, sécurise votre organisation en protégeant votre flux d’email, porteur de plus de 80% des attaques visant 92% des entreprises françaises. Ils vont vous expliquer aujourd’hui comment vous protéger dans ce contexte de crise.

TEMPS FORTS

présentateur : Paul Tolmer, Directeur Produit chez Mailinblack

Découvrez dans ce webinar :

  • L’impact du télétravail sur la sécurité de votre organisation,
  • Les organisations les plus vulnérables et comment nous pouvons les aider à faire face,
  • Les détails de nos fonctionnalités de cybersécurité
  • Le dispositif développé spécifiquement dans le contexte de la pandémie COVID-19 pour soutenir pour les établissements de santé, TPE, PME et collectivités dans la lutte contre les attaques.
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Catégories : business cloud cybersécurité data IA Sécurité Stratégie technology web Étiquettes : cyber sécurité emailing Télétravail tracking
Avr
28
mar
2020
#MARKETING – BAROMÈTRE QUALIWEB 2020 : PRÉSENTATION DES RÉSULTATS – By ADETEM
Billets
Avr 28 @ 14:30 – 15:30

BAROMÈTRE QUALIWEB 2020 : PRÉSENTATION DES RÉSULTATS

 

 

Découvrez les conseils issus du Baromètre Qualiweb 2020, le Baromètre de la Relation Client Online pour viser une relation client d’excellence. Une étude complète qui révèle les comportements et attentes relationnelles des consommateurs aujourd’hui et dresse un état des lieux de la qualité des services clients en France.

Présentation des tendances et enjeux de la Relation Client digitale, avec les résultats du dernier Baromètre Qualiweb par Carole Sasson, Directrice de l’institut Cocedal Conseil et Co-présidente du Club Adetem Expérience Client.

TEMPS FORTS

  • Quelles sont les conditions d’une expérience client réussie à chaque contact avec votre Service Relation Client ?
  • Comment optimiser la complémentarité des différents canaux de contact pour faire face à la complexité des attentes clients ou comment gérer instantanéité et personnalisation?
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Catégories : Expérience client Étiquettes : baromètre relation client
Juil
9
jeu
2020
#MARKETING – L’ÉMOTIONNEL DANS LA RELATION CLIENT : QUELLE EST LA VALEUR AJOUTÉE DE L’IA ET DES BOTS ? – By EBG
Billets
Juil 9 @ 9:30 – 12:30

L’ÉMOTIONNEL DANS LA RELATION CLIENT : QUELLE EST LA VALEUR AJOUTÉE DE L’IA ET DES BOTS ?

A l’heure où toutes les entreprises se focalisent sur l’ultra-personnalisation de la relation client, à grand renfort d’IA et de big data, certains se demandent si cette course à la technologie n’est pas en train de déshumaniser la relation client. Le client souhaite de la considération, de l’interaction, de l’empathie : les technos actuelles répondent-elles à ses attentes ? Et peut-on réellement analyser le comportement du client si l’on ne tient pas compte de ses émotions ?

Nous évoquerons lors de cette table ronde les sujets qui mobilisent aujourd’hui les responsables de la relation client lorsque l’on évoque l’émotion et l’IA :

 

  • L’IA peut-elle lever les frustrations des consommateurs ?
  • Comment intégrer l’humain dans une relation de plus en plus digitalisée ?
  • Les robots vont-ils surpasser l’humain dans la détection des émotions ?
  • Comment les utiliser pour proposer l’expérience que les clients attendent ?
  • Comment accompagner les collaborateurs dans cette transformation ?

TEMPS FORTS 


09h30 – 09h45 : Introduction & présentation des résultats du sondage « L’émotionnel dans le relation client »
09h45 – 11h15 : Table ronde
11h15 – 11h30 : Séance de questions/réponses
11h30 – 12h00 : Networking

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : Bots relation client
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