L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mar
23
mar
2021
#TECHNOLOGIES – UX CONF’21 – By UXREPUBLIC
Mar 23 @ 8:30 – 18:00

UX CONF’21

L’utilisateur change ! Définitivement, durablement. Les codes ont changé et avec eux les règles du jeu pour les entreprises. Certaines s’arc-boutent et voient dans ces changements une menace. D’autres plus ambitieuses y voient une opportunité, génératrice à moyen et long terme d’une avance concurrentielle durable. En effet les changements de comportements répondent à des réflexes cognitifs et sociologiques forts qui ne sont pas des épiphénomènes. Les utilisateurs sont conscients d’un certain nombre de problèmes éthiques, environnementaux, sociaux et modifient strictement leurs comportements et le font savoir. L’incidence : un effet boule de neige dans les prochaines années. Face à l’IA, chatbots et big data, comment transformer cette problématique en opportunité ?

Autant de sujets que nous exposent nos clients et sur lesquels ils cherchent des réponses, des explications, des espaces de réflexions et d’échanges et dont nous débattrons lors de l’UX-CONF’21

TEMPS FORTS

Juin
2
mer
2021
#RETAIL – Retail’Days – By RÉPUBLIK MDC
Juin 2 @ 8:15 – Juin 3 @ 19:30

Républik Retail

     Retail’Days

 

 

Retail Days, le Sommet des Directions d’Enseignes, est un concept de rencontres d’affaires pour permettre aux décideurs d’échanger entre pairs et de rencontrer des partenaires innovants, fiables et ROIstes. Deux jours à l’Hôtel 5* Le Royal Barrière de Deauville, dans une ambiance business, confidentielle et conviviale, avec des débats journalistiques et polémiques menés tambours battants, où la langue de bois est proscrite.

TEMPS FORTS

  • Customer-Mix : la règle des 4C pour une stratégie client gagnante
  • La stratégie Omnicanale
  • Le système de paiement à l’ère du commerce unifié
  • Promouvoir une image positive de sa marque grâce à l’advocacy
  • Les applications de l’IA pour 2021
  • Les défis de la cybersécurité dans le Retail
  • L’enseigne responsable au cœur des enjeux du Retail
  • Les nouvelles formes de collaborations entre enseignes

Programme complet ici. 

Mar
21
jeu
2024
#MARKETING – Relation Client et IA générative : trouver le juste équilibre – By Kantar @ Webinar
Mar 21 @ 9:00 – 10:00

Relation Client et IA générative : trouver le juste équilibre

Résultats et enseignements de l’édition 2024

A l’heure où l’omnicanalité est devenue la règle, le tsunami de l’IA Générative invite à repenser sa stratégie d’expérience client et l’orchestration des canaux au service de l’Excellence Client.

TEMPS FORTS

  • Quelles sont les attentes prioritaires des français en matière d’expérience client ?
  • Comment performent les marques en 2024 ?
  • Quel est le potentiel de l’IA Générative ?
  • Quelle est la perception des consommateurs, et celle des collaborateurs de la relation client ?

Inscrivez-vous à ce webcast pour découvrir les principaux enseignements de l’édition 2024 du Podium de la Relation Client, étude de référence organisée par BearingPoint et Kantar. 4000 consommateurs sont interrogés ; 10 secteurs d’activités et plus de 150 entreprises sont évaluées.

Avec la présence exclusive des dirigeants de marques lauréates qui partageront leurs témoignages.