L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
15
lun
2021
#MARKETING – The Executive Vision for a Customer-Centric Decision-Making Culture – By GARTNER
Mar 15 @ 14:50 – 15:50

The Executive Vision for a Customer-Centric Decision-Making Culture 

L’expérience client est une priorité absolue pour la plupart des dirigeants et plus encore depuis la pandémie mondiale et l’accélération de la transformation numérique des entreprises. Ce webinaire gratuit présente la recherche exclusive de Gartner sur les stratégies UX pour les dirigeants. Cela peut vous aider à définir une vision de prise de décision et de leadership centrée sur le client afin de vous aider à mieux comprendre leurs attentes.

TEMPS FORTS

  • Pourquoi l’expérience client est une priorité absolue dans les organisations actuelle
  • Comment Gartner aide les dirigeants à développer les capacités de leur organisation en matière d’expérience client
  • Découvrez en avant-première les prochaines étapes de l’expérience client
Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ? – By ADOBE
Mar 25 @ 10:00 – 11:30

Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ?

L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler.
Pour adapter votre entreprise à ce contexte en constante évolution, il est essentiel de bien connaitre vos clients. La maitrise de la création d’expériences digitales personnalisées est primordiale pour satisfaire les attentes des consommateurs qui interagissent avec votre marque. Pour certains, les décisions sont basées sur les données qui requiert l’uni€cation et l’analyse des données quel que soit le canal, pour établir un dialogue cohérent et en temps réel avec ses clients.

TEMPS FORTS

Avr
1
jeu
2021
#RETAIL – Le E-Commerce n’est plus une option ! – By HUB
Avr 1 @ 9:30 – 11:00

Le E-Commerce n’est plus une option !

 

La crise sanitaire n’a pas seulement constitué un accélérateur pour le E-commerce B2C. Elle l’a aussi été pour le E-Commerce B2B. Après tout, au niveau mondial, son chiffre d’affaires est déjà 4 fois supérieur à celui du E-Commerce B2C. Pourtant, en France en particulier, le potentiel de croissance reste élevé. La vente à distance devient peu à peu une nouvelle norme et une majorité de professionnels la considère à présent plus efficace. Adopter une stratégie E-Commerce dans ces conditions n’est plus une option.

TEMPS FORTS

  • Comment proposer à vos clients une expérience E-Commerce B2B performante ?
  • Comment intégrer les besoins spécifiques du B2B au sein de vos plateformes ?
  • Marketplaces, alliées ou concurrentes ?
  • Pourquoi la qualité du stack technologique est clé (cumul de différentes technologies) ?
Avr
2
ven
2021
#MARKETING – Comment adapter la communication publique ? – By CAP’COM
Avr 2 @ 9:15 – 16:15

Comment adapter la communication publique et comprendre les transformations?

En direct depuis la biennale des villes en transition de Grenoble, la première journée sera consacrée à la compréhension des transformations à engager : accompagner la transition écologique, renforcer la participation des habitants, tirer les enseignements de la crise pour accompagner les politiques publiques de demain, s’engager dans des démarches de communication responsable.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici.