L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
11
jeu
2021
#MARKETING – De la conversation à la conversion client – By MMA
Mar 11 @ 9:00 – 10:30

De la conversation à la conversion client 

Le contexte sanitaire accélère la transformation digitale des entreprises et le mobile est plus que jamais au cœur de la relation client :

  • Plus de 6 milliards de personnes sont adressables par SMS,
  • Plus de 2 milliards sont actifs sur WhatsApp,
  • Opérateurs et équipementiers travaillent désormais à promouvoir le RCS, pendant rich media et conversationnel du SMS…

Face à cette réalité des chiffres, les marques prennent conscience de la nécessité d’être présentes, plus proches des nouveaux usages de leurs clients, au cœur même de leurs conversations.

En partenariat avec CM, la Mobile Marketing Association France vous donne rendez-vous le jeudi 11 mars de 9 heures à 10h30 pour, au travers du témoignage d’experts et de leurs marques clientes, décrypter cette transformation et mieux comprendre l’opportunité que le messaging mobile constitue pour révolutionner la relation client.

TEMPS FORTS 

  • 9h00-9h05: Accueil par Jean-Philippe Gallet, Rapporteur de la Commission Messaging mobile @ Mobile Marketing Association France
  • 9h05-9h25: « Présentation du Baromètre du messaging mobile 2020 », par Christophe Le Courtois et Sébastien Givry, membres de la Mobile Marketing Association France.
  • 9h25-9h45: « L’émergence du commerce conversationnel », intervention de Jérémy Delrue, Regional Director Southern Europe @CM.
  • 9h45-10h30: « Mobile messaging : de la conversation à la conversion client », table ronde animée par Jérôme Bouteiller avec les retours d’expérience de :
  • Stéphane Zermane, Directeur de la relation client chez Nocibé
  • Geoffrey Boulakia, Directeur Général EMEA de l’agence TSC
  • Autres intervenants en cours de confirmation

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Mar
18
jeu
2021
#MARKETING – Quelles organisation et transformation pour une stratégie omnicanale ? – By HUB Institute
Mar 18 @ 9:30 – 11:30

Luxe, Mode & Beauté : Quelles organisation et transformation pour une stratégie omnicanale ?

Près de 30% des Français ont acheté un produit cosmétique sur Internet pendant le confinement. Même proportion pour l’achat d’un article de mode, dont 2,6 millions de nouveaux clients, qui représentent près de 24% des dépenses de ce marché sur le 1er semestre 2020. Mais parmi eux, 52% se sont tournés vers des pure players du e-commerce. Le passage à une culture omnicanale est donc clé. C’est encore plus vrai dans le luxe, fortement impacté, pour qui le rebond sera digital ou ne sera pas : L’omnicanal représente 48% des achats de luxe dans le monde entier, et 61% en Chine.

Vous avez besoin de construire votre stratégie, d’alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d’identifier des partenaires innovants et efficaces ?

TEMPS FORTS 

  • Le challenge technologique, organisationnel et culturel
  • Comment regrouper toute la connaissance client en un même point et la valoriser utilement sur tous les canaux ?
  • Comment faire collaborer au service d’un même objectif toutes les entités de l’entreprise, diffuser une culture de l’information et le pilotage temps réel des objectifs grâce à la data ?
  • Quels nouveaux enjeux pour le marketing ?

Programme complet ici. 

Mar
23
mar
2021
#MARKETING – Transformer avec succès l’exécution de ses parcours client B2B – By HUB Institute
Mar 23 @ 11:00 – 12:00

Transformer avec succès l’exécution de ses parcours client B2B

De la prospection à la fidélisation et l’engagement de vos comptes client clés, impossible aujourd’hui de performer sans intégrer les pratiques et les outils qui garantissent l’adéquation de vos activations avec les attentes de vos cibles.

Vous ne pourrez convertir efficacement si vous ne faites pas évoluer vos pratiques au même rythme que celui de la transformation de vos publics.

TEMPS FORTS

  • Comment garantir la cohérence de vos interactions cross-canal
  • Adapter votre stratégie de contenus aux nouvelles attentes de vos publics
  • Inbound marketing ou ABM, faut-il vraiment choisir ?
  • Pourquoi l’alignement du marketing et des ventes est indispensable

Un webinar pour repenser vos pratiques et intégrer les outils qui vont vous aider à dépasser vos limites.

Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ? – By ADOBE
Mar 25 @ 10:00 – 11:30

Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ?

L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler.
Pour adapter votre entreprise à ce contexte en constante évolution, il est essentiel de bien connaitre vos clients. La maitrise de la création d’expériences digitales personnalisées est primordiale pour satisfaire les attentes des consommateurs qui interagissent avec votre marque. Pour certains, les décisions sont basées sur les données qui requiert l’uni€cation et l’analyse des données quel que soit le canal, pour établir un dialogue cohérent et en temps réel avec ses clients.

TEMPS FORTS