L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
25
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – Trust in data – By PRECISELY
Mar 25 @ 15:00 – 16:00

Trust in data

ELIMINEZ LES ANGLES MORTS DE VOS SYSTÈMES LEGACY ET AMÉLIOREZ     LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE DE VOS DONNÉES!

Les mainframes IBM (IBMi ou IBMz) renferment une multitude de sources de données, qui peuvent apporter un précieux éclairage sur l’état de santé opérationnel du système et des applications et favoriser la visibilité sur les problèmes de sécurité et de conformité. Bien que l’importance d’inclure les données des mainframes dans Splunk soit indéniable, de nombreuses entreprises l’ont laissé de côté car Splunk ne supporte pas nativement les environnements IBMz et IBMi. Grâce à sa parfaite intégration avec Splunk, Precisely Ironstream vous permet de récupérer les informations dont vous avez besoin pour intégrer vos données de sécurité mainframe dans Splunk et assurer un suivi opérationnel.

TEMPS FORTS

  • Supprimer les angles morts des systèmes legacy dans la vision de l’infrastructure IT
  • Faciliter le suivi opérationnel
  • Repérer les défauts de sécurité
Juin
21
mer
2023
#RETAIL – Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale – By EBG @ Webconférence
Juin 21 @ 11:00 – 12:00

Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale 

Comment optimiser sa rentabilité commerciale dans une stratégie omnicanale ? Quels Canaux privilégier, quels Canaux réduire ou abandonner ?

Analyse des Ventes par Canaux et en Omnicanal

  • Est-on capable d’analyser la provenance des leads en fonction des canaux ? Quels canaux doivent être pris en compte dans cette étude : Web, Mobile, Social, Boutiques, Publicité traditionnelle Radio, Affichage…
  • Peut-on définir les canaux les plus performants ? Doit-on y consacrer l’essentiel des efforts marketing ?
  • Quelle est la proportion des clients qui utilisent plusieurs canaux lors de la vente et de l’après-vente ?

Calcul de la Rentabilité Commerciale et Marketing

  • Quelles dépenses prend-on en considération dans l’’évaluation de la rentabilité commerciale et marketing d’une vente en ligne ?
  • Quels sont les postes les plus importants et ceux qui disposent d’une flexibilité de réduction des coûts : les postes directs (SEA, Publicité Display, Social Ads, campagne spécifique, centre d’appel) et les postes indirects (SEO, branding) ?
  • Comment évaluer l’impact du branding sur les ventes ?

Evaluation de la Rentabilité par Canaux

  • Note-t-on une différence dans le montant du panier moyen selon le canal sur lequel s’est effectué la commande ?
  • Peut-on définir un modèle de rentabilité marketing et commerciale omnicanale ? Quels coûts prendre en compte pour les différents canaux et quel modèle d’attribution ?

Les Use Cases Omnicanaux

  • Les Directions data se sont-elles emparées de la question de l’omnicanal ? Ont-elles scoré les canaux en fonction de leur rentabilité, ont-elles qualifié les segments de clientèle en fonction des canaux privilégiés, des volumes achetés, du ROI sur les ventes ?
  • Peut-on définir des Use Cases Data propres au sujet de l’omnicanal, qui contribueraient à des prises de décision sur l’utilisation des différents canaux et devices ?

Omnicanal : Leviers ou Limites ultimes de la Relation Client ?
Il y eut en premier le téléphone et le courrier, puis l’email, l’application mobile, ensuite la Relation Client s’est emparée des réseaux sociaux, notamment Twitter, puis elle a pris pied sur les messageries, ce qui a au final multiplié les canaux d’interaction, complexifié le travail des conseillers, et accru le coût de traitement des requêtes. Peut-on définir un équilibre optimal qui tiendrait compte de l’efficacité et du coût de traitement des demandes ?