L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
18
mar
2021
#TECHNOLOGIES – Plateformisation : l’ère des Data Hubs – By CAP DIGITAL
Mai 18 @ 9:30 – 12:00

Plateformisation : l’ère des Data Hubs

 

 

La décennie 2010 a été profondément marquée par l’explosion des plateformes numériques. Pour autant, la « plateformisation » du monde économique et de notre société ne semble pas être une tendance obsolète… et s’oriente aujourd’hui vers une démocratisation des plateformes de mutualisation et de partage de données. Au tournant des années 2020, de nouveaux data hubs émergent ainsi avec l’ambition affichée de structurer des filières majeures et d’en booster la compétitivité. Cap Digital vous invite à comprendre et rejoindre cette « nouvelle ère des data hubs » au cours de ce webinar.

TEMPS FORTS

  • Projets emblématiques de la structuration des hubs de données
  • Découverte des start-up de pointe qui se positionnent sur ces enjeux
  • Appels à projets en cours et à venir qui visent spécifiquement à accompagner cette transition
  • Temps de networking entre participants

Programme complet ici.

Oct
21
jeu
2021
#INNOVATIONS – Sixième Journée de la Transition Numérique – By EFUTURA
Oct 21 @ 10:00 – 17:30

https://www.efutura.fr/Sixième Journée de la Transition Numérique

La technologie n’est qu’à l’image de celui qui la crée et la gère. Au cœur de la Transition numérique, la data nourrit les algorithmes d’Intelligence Artificielle pour créer de la valeur économique, régler des problèmes, voire selon certains, créer un monde meilleur. Son exploitation en contrepartie de la fourniture d’une expérience personnalisée à valeur ajoutée soulève des questions cruciales de responsabilité, de confiance et d’éthique.

TEMPS FORTS

  • Le décryptage des usages de la data, les craintes et les opportunités qu’elle génère
  • L’usage de la data pour passer à la médecine prédictive et à l’humain augmenté
  • A l’ère de l’infobésité, la data personnalise les interactions, capte l’attention et favorise l’engagement voir l’addiction

Programme complet ici. 

Juin
21
mer
2023
#RETAIL – Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale – By EBG @ Webconférence
Juin 21 @ 11:00 – 12:00

Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale 

Comment optimiser sa rentabilité commerciale dans une stratégie omnicanale ? Quels Canaux privilégier, quels Canaux réduire ou abandonner ?

Analyse des Ventes par Canaux et en Omnicanal

  • Est-on capable d’analyser la provenance des leads en fonction des canaux ? Quels canaux doivent être pris en compte dans cette étude : Web, Mobile, Social, Boutiques, Publicité traditionnelle Radio, Affichage…
  • Peut-on définir les canaux les plus performants ? Doit-on y consacrer l’essentiel des efforts marketing ?
  • Quelle est la proportion des clients qui utilisent plusieurs canaux lors de la vente et de l’après-vente ?

Calcul de la Rentabilité Commerciale et Marketing

  • Quelles dépenses prend-on en considération dans l’’évaluation de la rentabilité commerciale et marketing d’une vente en ligne ?
  • Quels sont les postes les plus importants et ceux qui disposent d’une flexibilité de réduction des coûts : les postes directs (SEA, Publicité Display, Social Ads, campagne spécifique, centre d’appel) et les postes indirects (SEO, branding) ?
  • Comment évaluer l’impact du branding sur les ventes ?

Evaluation de la Rentabilité par Canaux

  • Note-t-on une différence dans le montant du panier moyen selon le canal sur lequel s’est effectué la commande ?
  • Peut-on définir un modèle de rentabilité marketing et commerciale omnicanale ? Quels coûts prendre en compte pour les différents canaux et quel modèle d’attribution ?

Les Use Cases Omnicanaux

  • Les Directions data se sont-elles emparées de la question de l’omnicanal ? Ont-elles scoré les canaux en fonction de leur rentabilité, ont-elles qualifié les segments de clientèle en fonction des canaux privilégiés, des volumes achetés, du ROI sur les ventes ?
  • Peut-on définir des Use Cases Data propres au sujet de l’omnicanal, qui contribueraient à des prises de décision sur l’utilisation des différents canaux et devices ?

Omnicanal : Leviers ou Limites ultimes de la Relation Client ?
Il y eut en premier le téléphone et le courrier, puis l’email, l’application mobile, ensuite la Relation Client s’est emparée des réseaux sociaux, notamment Twitter, puis elle a pris pied sur les messageries, ce qui a au final multiplié les canaux d’interaction, complexifié le travail des conseillers, et accru le coût de traitement des requêtes. Peut-on définir un équilibre optimal qui tiendrait compte de l’efficacité et du coût de traitement des demandes ?

Mai
16
jeu
2024
#INNOVATIONS – 7e forum de la transition numérique – By La Gazette des communes @ Webinar
Mai 16 @ 9:00 – 17:00

7e forum de la transition numérique

Vers une utilisation résonnée et raisonnable du numérique

Les grands enjeux de 2024
Rendez-vous le 16 mai 2024 pour une immersion digitale dans les enjeux cruciaux de la transition numérique. Notre événement phare explore les défis et les opportunités liés à la data, à l’intelligence artificielle, à la cybersécurité, à la smart city et au numérique vert.
Rencontrez des experts de renommée mondiale, découvrez les dernières avancées technologiques et explorez les solutions innovantes pour un avenir numérique plus responsable.
Les grandes thématiques 2024
Lutte contre l’exclusion numérique : état des lieux des stratégies pour permettre à tous un accès au numérique, avec un focus sur le handicap. ​
Les arnaques numériques et les moyens d’y faire face. ​
Intelligence artificielle : quels usages pour améliorer le service public ? Et quels risques pour les emplois ? ​
Cybersécurité : poursuivre la sécurisation des SI, garantir la souveraineté sur le territoire en protégeant les données des usagers. Regard sur les solutions mises en place. ​
Modèles à l’œuvre : Les législations en place pour la sobriété numérique : Agec et REEN. ​
Villes intelligentes : un usage raisonnable de la data.

TEMPS FORTS