L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
11
jeu
2021
#MARKETING – De la conversation à la conversion client – By MMA
Mar 11 @ 9:00 – 10:30

De la conversation à la conversion client 

Le contexte sanitaire accélère la transformation digitale des entreprises et le mobile est plus que jamais au cœur de la relation client :

  • Plus de 6 milliards de personnes sont adressables par SMS,
  • Plus de 2 milliards sont actifs sur WhatsApp,
  • Opérateurs et équipementiers travaillent désormais à promouvoir le RCS, pendant rich media et conversationnel du SMS…

Face à cette réalité des chiffres, les marques prennent conscience de la nécessité d’être présentes, plus proches des nouveaux usages de leurs clients, au cœur même de leurs conversations.

En partenariat avec CM, la Mobile Marketing Association France vous donne rendez-vous le jeudi 11 mars de 9 heures à 10h30 pour, au travers du témoignage d’experts et de leurs marques clientes, décrypter cette transformation et mieux comprendre l’opportunité que le messaging mobile constitue pour révolutionner la relation client.

TEMPS FORTS 

  • 9h00-9h05: Accueil par Jean-Philippe Gallet, Rapporteur de la Commission Messaging mobile @ Mobile Marketing Association France
  • 9h05-9h25: « Présentation du Baromètre du messaging mobile 2020 », par Christophe Le Courtois et Sébastien Givry, membres de la Mobile Marketing Association France.
  • 9h25-9h45: « L’émergence du commerce conversationnel », intervention de Jérémy Delrue, Regional Director Southern Europe @CM.
  • 9h45-10h30: « Mobile messaging : de la conversation à la conversion client », table ronde animée par Jérôme Bouteiller avec les retours d’expérience de :
  • Stéphane Zermane, Directeur de la relation client chez Nocibé
  • Geoffrey Boulakia, Directeur Général EMEA de l’agence TSC
  • Autres intervenants en cours de confirmation

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Avr
6
mar
2021
#MARKETING – Mieux servir vos clients et en conquérir de nouveaux via les réseaux sociaux – By EBG
Avr 6 @ 11:00 – 12:00

Commerce conversationnel : mieux servir vos clients et en conquérir de nouveaux via les réseaux sociaux et le messaging

Le Commerce Conversationnel s’impose comme un incontournable dans la vente directe au consommateur.

  • Un nouvel impératif : répondre vite aux clients sur les canaux digitaux où ils passent le plus de temps : Facebook, Instagram, WhatsApp… avant même le site ou l’app !
  • Chatbots pour le service client ou la génération de leads : l’âge de maturité. Comment concevoir et doser l’automation en fonction de la cible et de l’objectif ?
  • Le format qui monte pour acquérir de nouveaux clients : le click-to-messaging. Comment ça marche et quels sont les bénéfices ?

TEMPS FORTS 

Un témoignage exceptionnel de Sarenza, un des leaders de l’e-commerce français et européen (présent dans 29 pays), qui nous parlera de ses interactions avec les consommateurs via Facebook, Messenger, mais aussi Instagram Direct – Sarenza a été une de toutes premières marques au monde à offrir ce service.