L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
6
mer
2022
#Entreprenariat – GO Entrepreneurs – By Les Echos & Le Parisien @ Paris La Defense Arena
Avr 6 @ 17:00 – Avr 7 @ 18:00

48h pour créer et développer votre entreprise

Faire émerger les nouvelles opportunités business, cultiver le champ des possibles, partager des solutions concrètes et faire la démonstration que l’entrepreneuriat est accessible à tous… En investissant Paris La Défense Arena, nous souhaitons, à travers une expérience événementielle résolument nouvelle, vous offrir un coaching grandeur nature pour vous aider à donner le coup d’envoi de votre projet.

TEMPS FORTS 

Nov
25
ven
2022
#MARKETING – Marketing d’influence, métaverse, NFT : nouveaux vecteurs de la contrefaçon? By TAOMA @ Baya Axess Etoile-Wagram
Nov 25 @ 8:30 – 10:30

Marketing d’influence, métaverse, NFT :
nouveaux vecteurs de la contrefaçon?

Le constat est clair : le fléau de la #contrefaçon a trouvé de nouveaux vecteurs de propagation… certains #influenceurs se servent de leur pouvoir d’influence pour faire la promotion de faux produits. Des produits virtuels, voire des enseignes, sont créés dans le #metaverse sans l’autorisation – et donc hors le contrôle – des marques. 

Mais alors, comment gérer ? Est-ce que les outils juridiques dont on dispose déjà sont applicables à ces nouveaux usages ?


TEMPS FORTS 

🎤 Delphine Sarfati – Directrice Générale de l’UNIFAB (Union des Fabricants)

🎤 Constance Laennec-Cuny – Responsable Propriiété Intellectuelle

🎤 Anne Messas – Avocate et Médiatrice, Associée et co-fondatrice de @TAoMA Partners

🎤 Anne Laporte – Avocate chez TAoMA Partners et membre de @TAoMA Influence, une offre de services spécifique créée et proposée par TAoMA Partners

Juin
21
mer
2023
#RETAIL – Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale – By EBG @ Webconférence
Juin 21 @ 11:00 – 12:00

Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale 

Comment optimiser sa rentabilité commerciale dans une stratégie omnicanale ? Quels Canaux privilégier, quels Canaux réduire ou abandonner ?

Analyse des Ventes par Canaux et en Omnicanal

  • Est-on capable d’analyser la provenance des leads en fonction des canaux ? Quels canaux doivent être pris en compte dans cette étude : Web, Mobile, Social, Boutiques, Publicité traditionnelle Radio, Affichage…
  • Peut-on définir les canaux les plus performants ? Doit-on y consacrer l’essentiel des efforts marketing ?
  • Quelle est la proportion des clients qui utilisent plusieurs canaux lors de la vente et de l’après-vente ?

Calcul de la Rentabilité Commerciale et Marketing

  • Quelles dépenses prend-on en considération dans l’’évaluation de la rentabilité commerciale et marketing d’une vente en ligne ?
  • Quels sont les postes les plus importants et ceux qui disposent d’une flexibilité de réduction des coûts : les postes directs (SEA, Publicité Display, Social Ads, campagne spécifique, centre d’appel) et les postes indirects (SEO, branding) ?
  • Comment évaluer l’impact du branding sur les ventes ?

Evaluation de la Rentabilité par Canaux

  • Note-t-on une différence dans le montant du panier moyen selon le canal sur lequel s’est effectué la commande ?
  • Peut-on définir un modèle de rentabilité marketing et commerciale omnicanale ? Quels coûts prendre en compte pour les différents canaux et quel modèle d’attribution ?

Les Use Cases Omnicanaux

  • Les Directions data se sont-elles emparées de la question de l’omnicanal ? Ont-elles scoré les canaux en fonction de leur rentabilité, ont-elles qualifié les segments de clientèle en fonction des canaux privilégiés, des volumes achetés, du ROI sur les ventes ?
  • Peut-on définir des Use Cases Data propres au sujet de l’omnicanal, qui contribueraient à des prises de décision sur l’utilisation des différents canaux et devices ?

Omnicanal : Leviers ou Limites ultimes de la Relation Client ?
Il y eut en premier le téléphone et le courrier, puis l’email, l’application mobile, ensuite la Relation Client s’est emparée des réseaux sociaux, notamment Twitter, puis elle a pris pied sur les messageries, ce qui a au final multiplié les canaux d’interaction, complexifié le travail des conseillers, et accru le coût de traitement des requêtes. Peut-on définir un équilibre optimal qui tiendrait compte de l’efficacité et du coût de traitement des demandes ?