L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
5
mer
2021
#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG
Mai 5 @ 9:00 – Mai 6 @ 11:30

Digital Benchmark – Customer Centric

 

 

EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

TEMPS FORTS 

  • Construction de la feuille de route du service client
  • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
  • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
  • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
  • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
  • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

Programme complet ici.

Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client
Juin
24
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – Mill Forma Days – By MILL FORMA
Juin 24 @ 18:30 – 20:30

Mill Forma | defi-metiers.fr

Mill Forma Days

 

 

 

A l’heure de cette crise sanitaire qui a réinventé les règles du jeu et l’avenir des événements physique. William Berdugo et sa soeur Julia ont décidé de réunir le grand public autour d’un rendez-vous 100% distanciel avec 7 intervenants reconnus dans leur écosystème. Au cœur de cet événement digital, les Mill-forma days mêlent des conférences d’inspiration soft et d’expertise hard pour booster ses projets, son quotidien et s’ouvrir à des nouvelles vocations ! En pratique, 7 speakers venus d’horizon différents partageront des masterclass sur la technologie (cybersécurité, growth hacking, data privacy) et les soft skills (sportifs de haut niveaux, art oratoire) et prendront la parole afin de développer de nouvelles compétences et aspirations chez les participants. Sponsorisé par l’organisme de formation Mill-forma et l’espace de coworking Startway où les prises de parole auront lieu, Mill-forma days a pour vocation de devenir aussi une plateforme de diffusion de contenu 100% gratuit tous les mois et de devenir un rendez-vous annuel pour le grand public et les professionnels.

TEMPS FORTS

  • Il faut souffrir pour être beau, mais faut-il souffrir pour être bon ?
  • L’art de la persévérance
  • Art oratoire
  • Growth Hacking
  • Dans la peau d’un hacker
  • Privacy by design

Programme complet ici.

Fév
7
lun
2022
#MARKETING – Trouvez vos prochains clients grâce à LinkedIn – By Les FOLIWEB
Fév 7 @ 11:00 – 12:00

Trouvez vos prochains clients grâce à LinkedIn

 

Linkedin est un réseau social professionnel qui offre de nombreuses opportunités pour développer votre business. L’objectif est que vous puissiez prendre du recul et les bonnes décisions pour développer votre activité professionnelle grâce au web.
Des experts seront présent pour répondre à toutes vos questions et partager avec vous leurs meilleurs outils.

TEMPS FORTS

  • Déterminer les bons objectifs
  • Soigner la présentation de votre page entreprise ainsi que celle de votre profil personnel
  • Déployer les bonnes stratégies pour parvenir à atteindre vos objectifs