L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
21
jeu
2021
#MARKETING – Bienvenue dans l’ère du Business of Experience – By Hub Institute
Jan 21 @ 11:00 – 12:00

L’Expérience comme levier de croissance durable : bienvenue dans l’ère du Business of Experience

Si les entreprises ont investi, depuis plusieurs années déjà, le terrain de l’expérience client, cela ne semble plus suffire. Plus engagés que jamais, les différents publics de l’entreprise (consommateurs, collaborateurs, partenaires…) attendent de cette dernière qu’elle s’engage à son tour et qu’elle insuffle du sens à ses actions. Exit l’ère de la Customer Experience, les entreprises doivent aujourd’hui passer à l’ère de la Business of Expérience !

Ce nouveau modèle, qui allie l’optimisation de la relation client à la quête de sens des entreprises, offre des résultats probants :

  1. Les entreprises ayant adopté la Business of Expérience enregistrent une rentabilité annuelle 6 fois* plus élevée que les entreprises étant restées au modèle Customer Experience.
  2. Les entreprises orientées Business of Expérience sont 2 fois* plus susceptibles d’être en capacité de traduire les données clients en actions.
  3. 58%* des entreprises orientées BX déclarent pouvoir définir et fournir de nouvelles capacités numériques avec agilité (contre seulement 25% des entreprises orientées CX)

Comment franchir le pas de la Business of Experience ? Comment faire de l’expérience un levier de croissance durable pour l’entreprise ?

TEMPS FORTS 

  • Comment faire du besoin client sa priorité ?
  • Comment étendre la portée de l’expérience à l’ensemble de l’organisation ?
  • Comment aligner la technologie, les données et les talents dans un système unique, axé sur l’expérience client et sur un parcours unique et unifié ?

 

Jan
26
mar
2021
#MARKETING – Marketing B2B : Comment Relancer la Machine (et les Ventes) ? – By EBG
Jan 26 @ 9:30 – 10:30

logo ebgMarketing B2B : Comment Relancer la Machine (et les Ventes) ?

Les entreprises ont à cœur de réussir le premier semestre 2021. Comment maximiser la relance de l’activité marketing et commerciale dans les activités business to business ? Quelles actions mener ? Quels média et canaux digitaux doivent être privilégiés ?

TEMPS FORTS 

  • Comment identifier les besoins chez les clients ?

  • Faut-il conduire des campagnes d’Acquisition de nouveaux prospects ?

  • Faut-il privilégier les clients réguliers et mener des campagnes de conversion ?

  • Focaliser ses budgets sur le SEA et les canaux de conversion ?

  • Développer ses communautés de clients ?

  • Privilégier le push ?

  • Comment adapter ses outils de vente à la situation Covid ? Comment équiper et former ses équipes commerciales ? Quels outils choisir ?

  • Faut-il renforcer la virtualisation des canaux commerciaux ? Investir sur des sites spécifiques, sur des projets de réalité virtuelle, d’intelligence artificielle ?

Plus généralement, comment remotiver ses équipes et les placer dans un état d’esprit de reconquête commerciale ?

Jan
27
mer
2021
#MARKETING – CHIEF DATA OFFICER : NOUVELLE PLACE ENTRE BUSINESS ET IT – By EBG
Jan 27 @ 9:30 – 11:00

logo ebgCHIEF DATA OFFICER : NOUVELLE PLACE ENTRE BUSINESS ET IT

 

La fonction récente de Chief Data Officer a gagné en maturité dans les organisations. Si des sujets comme la gouvernance demeurent au cœur de ses missions, d’autres enjeux comme l’animation de la data gouvernance et l’acculturation viennent désormais s’ajouter aux nombreux chantiers à traiter. Quelle que soit leur maturité digitale, les organisations doivent donc se structurer et se confronter aux enjeux autour de la donnée.
Cette conférence clôturera la 4ème saison de la Task Force Chief Data Officer, parrainée cette année par Angélique Bidault-Verliac (Oui.sncf) et Matthias Oehler (Française des Jeux).
Cet événement sera l’occasion de remettre le livre de synthèse recensant les conclusions des 3 ateliers de la saison :
  • Portrait type et Rôle du Chief Data Officer – Atelier 1
  • Animation de la Data Gouvernance – Atelier 2
  • Acculturation à la Data et Conduite du Changement – Atelier 3


TEMPS FORTS 

09h00-09h30 : Accueil virtuel
09h30-09h40 : Introduction & Panorama des grands enseignements de la Task Force
09h40-10h50 : Table ronde
10h50-11h00 : Séance de questions/réponses

Mar
16
mar
2021
#INNOVATIONS – Orange Business Summit – By ORANGE
Mar 16 @ 8:00 – 18:15

Orange Business Summit

Dans un écosystème bouleversé où les attentes des consommateurs pèsent plus que jamais sur les entreprises, leur capacité à se transformer et se réinventer fait la différence.
L’humain et le digital sont les moteurs essentiels d’une relance responsable.

Nous vous donnons rendez-vous pour une nouvelle édition de l’Orange Business Summit avec un programme riche et interactif : des talks, des lives et des démos pour répondre à vos enjeux d’accélération digitale.

TEMPS FORTS