L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
27
jeu
2022
#MARKETING – Relation client : exit les tickets, place à une expérience plus humaine ! By CM.com
Jan 27 @ 11:00 – 12:00


Vos clients sont bien plus que des tickets !

 

La relation client, la satisfaction client et l’expérience client sont aujourd’hui les enjeux prioritaires de toutes les marques. Que ce soit dans l’e-commerce, mais également dans des industries plus traditionnelles, l’afflux de la concurrence a donné aux consommateurs le pouvoir de choisir mais aussi celui d’exiger d’être écouté, entendu et considéré… non pas comme un simple numéro de ticket, mais bien comme un client, et ce quel que soit le canal de communication utilisé.

L’heure est en effet aux solutions multicanales, instantanées, personnalisées et surtout plus intelligentes, capables de mieux qualifier les besoins clients, afin de hiérarchiser et de prioriser les réponses, et ainsi de maximiser l’expérience utilisateur.

TEMPS FORTS 

  • Relation client & Ticketing : Une approche dépassée ?
  • Mobile Service Cloud : Comment CM.com ré-invente la relation client ?
  • Quelles perspectives pour la relation client de demain ?

Cette table ronde de 45 min réunira :

  • Thierry Chamouton, directeur général de l’Institut National de la Relation Client
  • Pierre Garrigues, directeur des ventes de CM.com France
  • Clémentine Bourreau, Business Development Executive chez CM.com France
  • Jérôme Bouteiller, journaliste et fondateur de Ecran Mobile.
Mar
31
jeu
2022
#INNOVATIONS – Solutions4Good 2022- By La French Tech
Mar 31 @ 16:00 – 18:00

Solutions4Good 2022

 

Lancé en 2020, l’événement “Summit4Good” devient “Solutions4Good” et fait son retour pour une 3ème édition, de mars à juillet 2022.
Ce rendez-vous national a pour objectif de faire émerger des projets technologiques innovants “for Good”, qui ont un impact positif sur la société et l’environnement.

TEMPS FORTS

  • Un webinaire qui se déroulera le 31 mars de 16h à 18h, suivi d’ateliers participatifs organisés courant avril et qui visent à inspirer et aider les participants à imaginer les solutions technologiques
  • Un appel à manifestation d’intérêt pour inviter les candidats à déposer des idées de projets ou de compétences sur une plateforme collaborative dédiée avant le 15 mai prochain.
  • Un Challenge intitulé « Challenge Solutions4Good » qui a pour objectif d’accompagner les projets déposés dans un parcours de coaching dédié composé d’ateliers collectifs et de suivi individualisé. Les projets qui participent au Challenge concourent à la finale qui se déroulera le vendredi 8 juillet à Perros-Guirec pour tenter de remporter l’un des prix du Challenge.
Avr
19
mar
2022
#ENTREPRENARIAT – Entrepreneurs : Lancez vous avec les bons outils numériques ! By Orange
Avr 19 @ 14:00 – 15:00

Entrepreneurs : Lancez vous avec les bons outils numériques !

1 million : c’est le nombre de français qui se lancent chaque année dans l’aventure de la création d’entreprise.Vous faites partie de cette communauté d’entrepreneurs ? Félicitations !

De nombreux acteurs vous accompagnent dans la phase initiale de votre projet (étude de marché, business plan, montage et formalités juridiques, recherche de financements…).

Mais identifier les bons outils numériques, utiles aux créateurs et entrepreneurs, n’est pas toujours évident face à la multitude d’acteurs et d’informations disponibles, plus ou moins fiables. Il s’agit néanmoins d’une phase clé qu’il est important d’anticiper ou au moins de ne pas oublier dans le feu de l’action.

– Comment mettre en œuvre une stratégie de visibilité sur internet qui soit efficace, sans être trop coûteuse ni chronophage ?

– Quels moyens de facturation et d’encaissement mobiliser pour ne rater aucune de vos premières ventes ?

– Quelles solutions de gestion de vos documents privilégier, afin de vous prémunir contre la perte ou le vol de vos données ?

– Comment éviter de souscrire un forfait de téléphonie ou une connexion internet inadaptés aux spécificités de votre activité ?

Toutes les réponses à ces questions – et celles que vous poserez en direct – trouveront des réponses très concrètes par nos deux experts :

  • Camille Huvet – Responsable Marketing Créateurs d’Entreprises, Orange
  • Antoine Vaugier – Expert en solutions financières, Anytime

Un guide exclusif regroupant de nombreuses informations pratiques sera téléchargeable gratuitement en fin de webinaire.

TEMPS FORTS 

Mai
10
mer
2023
#TECHNOLOGIES – MIX.E – By MIX.E @ Centre de Congrès
Mai 10 @ 9:00 – Mai 11 @ 18:00

MIX.E l’événement Tech & Solutions pour un mix énergétique neutre en carbone

 

Plus que jamais, dans ce contexte de crise énergétique, les entreprises et collectivités ont besoin de solutions opérationnelles pour repenser leurs usages & stratégies énergétiques. 

Dans tous les secteurs, il est urgent d’opérer une mutation en profondeur des modes production et de consommation énergétique : vers des systèmes + autonomes, efficaces, durables, mais aussi …-et le mot est dans tous les esprits, + sobres.

Le Salon MIX.E, événement Tech & Solutions pour un mix énergétique neutre en carbone, « fait donc sa part ». Multi énergies & multi-solutions, il est LE rendez-vous européen où les partenariats se nouent et les projets se concrétisent.

Energéticiens, industriels, territoires, chercheurs, financeurs & institutionnels :
place au COLLECTIF et à la COORDINATION ! 

TEMPS FORTS 

Programme complet ici