L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
13
mer
2021
#INNOVATIONS – INNOVATION WEEK – By Hub Institute
Jan 13 @ 9:00 – Jan 15 @ 19:00


INNOVATION WEEK 

 

Au cours de l’Histoire, les époques moroses de crises économiques ont souvent été synonymes de progrès techniques et donc de bouleversements profond des modes de vie. Ce sont ces changements qui préparent la croissance future d’un pays. La capacité à améliorer ou à inventer, c’est à dire l’innovation, est donc indispensable pour préparer des jours meilleurs. Comme le suggérait Victor Hugo, il faut « Oser, le progrès est à ce prix ! ».

La crise de ce début d’année ainsi que la réorganisation du CES au format 100% digital nous a donné de nombreuses pistes de réflexion pour vous faire vivre cet évènement. Afin de permettre à l’écosystème Français de continuer à innover et se rencontrer, nous vous donnons rendez-vous à l’Innovation Week, un rendez-vous nécessaire pour observer et partager les innovations, tendances & les bonnes pratiques de cette édition spéciale du CES 2021.

Juin
29
jeu
2023
#MARKETING – N.P.S et C.E.S : Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants ? – By ADETEM @ PMP Strategy
Juin 29 @ 9:00 – 10:00

N.P.S et C.E.S : Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants ?

  • Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants sur des indicateurs répandus comme le Net Promoteur Score ® ou le Customer Effort Score ?
  • Quel lien peut-on établir entre une bonne expérience et la valeur future pour l’entreprise ?
  • Quels sont les relais d’influence qui impactent le plus le choix des clients pour une marque ?

Les deux intervenants détailleront, au sein de 10 industries, des KPIs d’acteurs majeurs avec une vision comparative. Que ce soit le NPS, le CES, ou d’autres comme la propension à consommer dans le futur, l’Observatoire des Parcours Clients (dont c’est la 3e édition) permet, grâce à sa méthodologie exclusive, de comparer des indicateurs entre industries et entre marques.

TEMPS FORTS

Programme :

  • 8h30 à 9h : Café d’accueil
  • 9h à 10h : Conférence
    Cautela
    Maurice Cautela
    Associé, PMP Strategy
    Hervé Cebula
    VP Client Strategy , SKEEPERS