L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
mar
2021
#RETAIL – Back from 2020 : Rebondir ! – By IBM & Diamart Group
Mar 23 @ 11:00 – Mar 26 @ 12:00

Back from 2020 : Rebondir !

En 2021, les règles du retail et de la grande consommation ont changé et de nouveaux enjeux émergent :
• Hybridation des canaux de vente impliquant un e-commerce évolutif et une accélération impérative vers l’omnicanal
• Transformation de la supply chain pour un approvisionnement prédictif et dynamique
• Évolution des business models pour étendre l’offre servicielle et accroître l’efficience
• Consommateurs en quête de sens, de simplicité et d’efficacité
• Implémentation de dispositifs « sans contact » en magasins
• Émergence de nouveaux canaux d’achat en ligne
Comment, dès à présent, orchestrer les feuilles de route stratégiques, dans un environnement incertain ?
Diamart Connect et IBM vous invitent à assister à une série de tables rondes inspirantes avec les dirigeants et experts qui relèvent les défis du commerce de demain en s’appuyant sur l’humain et la technologie.

TEMPS FORTS 

Juil
1
jeu
2021
#MARKETING – Optimiser le Parcours Client Multicanal en B2B – By EBG
Juil 1 @ 11:00 – 12:30

 

Optimiser le Parcours Client Multicanal en B2B

  • Identifier les étapes récurrentes du parcours d’achat : modéliser des buyer personas et cartographier les parcours clients en B2B & B2B2C

  • Comment réconcilier les données pour personnaliser le parcours ?

  • Relever les irritants client : tunnel d’acquisition (découverte, évaluation, décision & finalisation), transaction, fidélisation & réachat, SAV ? Quels sont les KPIs retenus ?

  • Sur quels leviers mettre l’accent ? Comment les actionner (organisation) ? Avec quels plans d’investissements ? Content marketing, inbound marketing, SMA, SEA, SEO, SMO, landing pages & refonte de site web & app mobile, chatbot & call-center, points de vente physique …

  • En B2B2C comment activer son réseau d’agences ? Et quelles données collecter des clients finaux pour fluidifier au maximum le parcours de bout en bout ?

Juil
8
jeu
2021
#MARKETING – CDP : par quel cas d’usage omnicanaux peut-on commencer ? By EBG
Juil 8 @ 11:00 – 12:00
La crise a accéléré les usages mixtes entre les canaux : web, app, email, livraison, service client… Des activations agiles entre media & CRM deviennent incontournables. Mais par quels cas d’usage commencer et avec quel écosystème ? CDP, DMP, DataLake, Marketing Automation, Personnalisation, Onboarding… ou son propre stack.  En partant de cas d’usages concrets, de benchmarks de solutions et de retour d’expérience de marques, Colombus présentera les facteurs clé de succès pour se lancer rapidement dans l’activation et la connaissance client omnicanal.

TEMPS FORTS 

A travers des cas d’usages concrets, de benchmarks de solutions et de retour d’expérience de marques, ce webinar abordera les points suivants : 
  • ROIstes 
    Relance des abandonnistes en e-commerce
    -Base Repoussoir avec exclusion des clients actifs (on /off line) pour réduire les coûts de campagnes
    -Enrichissement de segments Data (broker data) pour les acteurs de la monétisation de l’audience ou des alliances sécurisées

  • Relation client (en temps réel / synchrone)
    -Fiche client 360° mise à jour en temps réel avec l’ensemble des données ventes, navigation web/app…
    -Recommandations et best practices sur les actions basées sur l’ensemble des données (DataLake, référentiel client, navigation, référentiels produits…) et des modules IA

  • Activations “CRM”
    -Remplacement de l’outil de marketing automation (focus emails) ou du Référentiel Client
    -Agilisation des opérations pour la gestion de campagnes omnicanales : ciblage, consentements…

  • Contraintes réglementaires
    -Enrichissement de la base client et développement des capacités d’activation Marketing
    -Connaissances client 360
    -Développement de connaissance client et KPIs transverses aux équipes digitales, CRM, retail, e-commerce, service client, Media, IT, Analytics…

Sep
15
mer
2021
#MARKETING – Strategies Summit – Strategies magazine @ Pavillon Gabriel
Sep 15 @ 9:00 – 17:00

Strategies Summit

Le 15 septembre prochain, le magazine Stratégies tiendra la dixième édition de son Summit, manifestation réunissant dirigeants et professionnels du marketing, de la communication, du digital et des médias autour du décryptage des tendances émergentes de l’année. Pour l’édition 2021, la rédaction a choisi non pas un mais trois thèmes devenus essentiels au sortir de cette crise : l’omnicanalité, la proximité et le retour en force du local.