L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
23
mar
2021
#MARKETING – Marketing Conversationnel : ce qui marche et ce qui ne marche pas – By EBG
Fév 23 @ 9:30 – 10:30

logo ebgMarketing Conversationnel : ce qui marche et ce qui ne marche pas

 

  • Marketing conversationnel : définition & objectifs
  • Quels types de besoins se prêtent à l’utilisations de technologies de chat bots (information, conversion, lead generation, SAV…) ?
  • Chat bots : performances, limites et amélioration des résultats par le machine learning
  • Le Couplage du bot et d’un call center ou d’un vendeur maison
  • Bots & Omnicanal : comment qualifier et exploiter les informations issues d’un contact client sur chat bot ?
  • Comment rendre son bot productif et optimiser l’alignement chat bot – ventes ?
  • Comment évaluer la performance de sa solution actuelle ; dispose-t-on de statistiques de performances par marché ou métier ?

Nous montrerons plusieurs exemples de chat bots, la façon dont ils captent l’attention des visiteurs, la qualité des échanges et les résultats opérationnels en termes de conversions ou de satisfaction client.

Mar
11
jeu
2021
#MARKETING – AFRCx Transformation Day – By AFRC
Mar 11 @ 9:00 – 15:30

AFRCx Transformation Day

 

L’expérience client se vit sur de multiples canaux. Le papier est aussi un vecteur de conversations.
En multipliant les points de contact, et les sollicitations cognitives, l’expérience client se trouve enrichie.
Comment piloter des campagnes multicanales intégrant le courrier avec Oracle Eloqua pour booster l’efficacité de votre marketing et de votre service client.
Enjeux et retour d’expérience avec Le Groupe La Poste et Oracle Customer eXperience.

TEMPS FORTS 

Table ronde #2 “Action publique 2022 : pour une transformation du service public”
avec les interventions de :

  • Sophie Martin – Responsable de l’Optimisation de la Relation Client, CNAM 

Table ronde #3 “L’obsession utilisateur et client, ou comment réussir sa transformation en n’opposant pas le tech au métier”

Programme complet ici

Mar
18
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – 1 minute for cybersecurity – By AKERVA
Mar 18 @ 11:00 – 12:00

1 MINUTE FOR CYBERSECURITY

En 2021 et plus que jamais, la clé d’une stratégie de cybersécurité réussie passe par la sensibilisation et la formation de l’ensemble des équipes de l’entreprise sur le long terme. Dans ce contexte, Akerva, cabinet de conseil en cybersécurité s’associe à 2Spark, éditeur de solution de formation et lancent ensemble la solution 1 minute for cybersecurity, une plateforme de micro-learning pour sensibiliser, engager les collaborateurs et ancrer les bonnes pratiques de cybersécurité sur la durée !

TEMPS FORTS 

  • Micro-formations d’1 minute par jour – 2 questions contextualisées
  • Challenges
  • Chatbot
  • Tableaux de bords
  • Outils de reporting

Inscrivez-vous au webinar et découvrez les mécanismes développés par Akerva et 2Spark pour engager les collaborateurs et ancrer les bonnes pratiques de cybersécurité sur la durée.

Mar
31
mer
2021
#TECHNOLOGIES – IA, Télétravail et Cybersécurité : trois tendances fortes en 2021 – By Cio Mag
Mar 31 @ 16:00 – 18:00

IA, Télétravail et Cybersécurité : trois tendances fortes en 2021

Cio Mag vous annonce la tenue de son webinaire de haut niveau via la plateforme Livestorm, le mecredi 31 mars 2021 à 16h GMT / 17h Paris. Nous donnerons la parole à des experts, décideurs d’entreprises publiques, privées et institutionnels qui interviendront autour des thématiques de l’IA, télétravail et cybersécurité, trois tendances fortes pour 2021.