L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ? – By ADOBE
Mar 25 @ 10:00 – 11:30

Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ?

L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler.
Pour adapter votre entreprise à ce contexte en constante évolution, il est essentiel de bien connaitre vos clients. La maitrise de la création d’expériences digitales personnalisées est primordiale pour satisfaire les attentes des consommateurs qui interagissent avec votre marque. Pour certains, les décisions sont basées sur les données qui requiert l’uni€cation et l’analyse des données quel que soit le canal, pour établir un dialogue cohérent et en temps réel avec ses clients.

TEMPS FORTS

Jan
14
ven
2022
#RETAIL – Enseignes à réseaux : comment réussir votre stratégie digitale multi-locale en 2022 ? By AXESS
Jan 14 @ 11:00 – 12:00

Enseignes à réseaux : comment réussir votre stratégie digitale multi-locale en 2022 ?

Aujourd’hui, la communication digitale est devenue un enjeu prioritaire pour les enseignes organisées en réseaux. Et la crise sanitaire que nous traversons actuellement n’a fait qu’accélérer ce phénomène. Résultat : les marques locales sont souvent privilégiées et les consommateurs de plus en plus connectés !

Mettre en place une stratégie de communication digitale alliant le central (votre siège) et le local (vos enseignes) est alors indispensable. Elle permet de vous démarquer de la concurrence et de répondre favorablement à tous vos besoins, même les plus spécifiques (couverture, cohérence, fidélisation, acquisition…).

Au travers de ce webinar, nous vous donnerons les clés pour réussir votre stratégie digitale multi-locale. Il sera question de comprendre comment améliorer votre visibilité, travailler votre Drive-to-store et homogénéiser vos pratiques sur l’ensemble de votre réseau.

TEMPS FORTS 

  • Agir sur sa marque en 2022 : quels leviers et canaux à notre disposition ?
  • Travailler votre stratégie Drive-to-store : comment générer du trafic en point de vente multi-local ?
  • Bien piloter son plan d’action réseau : méthodologie et mesures de performances
Fév
15
mar
2022
#MARKETING – Omnicanal, l’âge du consommateur connecté – By VIUZ
Fév 15 @ 10:30 – 12:30

OMNICANAL, L’ÂGE DU CONSOMMATEUR CONNECTÉ

Dans le contexte de transition accélérée de l’e-commerce et des usages digitaux, le retail doit impérativement intégrer le digital et le digital doit chercher à faire levier sur le magasin.

Nous assistons à une fusion de l’expérience : le retail devient expérience globale qui inclut des services, implique sa communication, sa maitrise des leviers marketing notamment digitaux. Le consommateur devient un consommateur connecté.

TEMPS FORTS

10h45

Omnicanal et stratégie de croissance​
Romain Roulleau
CASTORAMA

10h55

Le local au coeur de la stratégie omnicanale​
David Baranes
ARMIS

11h05

Marque, omnicanal & expérience client​
Emmanuelle Bach Donnard
PICARD SURGELES

11h20

Digitaliser la livraison de courses grâce à deux experts du secteur​
Sabrina Lantoine CARREFOUR GROUPE
Chloé Baruchel UBER EATS

11h30

Retail : quel chemin suivre pour développer ses ventes omnicanales ?​
Jérémie Lévy CONVERTEO

11h40

De la DNVB à l’ONVB​
Anthony Bourbon FEED.
Louis Marty MERCI HANDY

12h00

Le point de vue du CIO​
Fabien Delivré
ZADIG & VOLTAIRE

12h10

Magasin digital – l’équation subtile du off et du on​
Thomas Demondion
DANONE