L’ Agenda des Décideurs

 

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janvier – avril 2021 Jan – Avr 2021
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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Billets
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

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Catégories : Chatbot DIGITAL Digital marketing Innovations Étiquettes : connaissances Conversationnel
Mar
11
jeu
2021
#SOCIETE – L’influence de la Femme au Siècle des Nouvelles Technologies du Numérique – By IREST
Billets
Mar 11 @ 18:00 – 20:30

L’influence de la Femme au Siècle des Nouvelles Technologies du Numérique      

Lors des dernières révolutions industrielles, l’émergence progressive du travail des femmes pouvait être perçue comme une nécessité économique et sociétale. Elles prônaient un modèle sociétal appuyé par une natalité maîtrisée où l’activité féminine permettait d’augmenter les revenus familiaux ainsi que le niveau d’éducation des enfants, toutefois leur accès à l’égalité et au pouvoir restait limité.

Aujourd’hui, grâce aux nouvelles technologies numériques, cette révolution pourrait théoriquement élargir le champ d’action des femmes actives avec de nouvelles opportunités professionnelles, un meilleur équilibre travail-vie de famille et davantage de parité. Les traits typiquement associés aux femmes comme l’enseignement, la coopération, la communication partagée semblent des qualités clés de réussite dans cette actuelle révolution numérique.

Comment cette transformation digitale offrira-t-elle à la Femme la possibilité de façonner davantage ce monde ou au contraire l’exclura elle de son « leadership » ?

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : #Nouvellestechnologies femmes parité
Mar
19
ven
2021
#INNOVATIONS – The 9 Essential Activities For Successful Innovation – By GARTNER
Billets
Mar 19 @ 18:33 – 19:33

The 9 Essential Activities For Successful Innovation 

Que signifie l’innovation pour vous ? Est-ce quelque chose que votre organisation n’a pas encore fait, ou quelque chose que personne au monde n’a encore fait ? Que votre objectif soit de créer de nouveaux produits et services, d’améliorer les opérations, de renforcer l’expérience client, d’impliquer les employés ou simplement de survivre à une transformation numérique, ce webinaire gratuit vous aidera à concentrer vos énergies d’innovation là où elles auront le plus d’impact. Nous utiliserons le cadre d’innovation de Gartner pour examiner comment fixer des objectifs, organiser les ressources, créer un écosystème d’innovation, susciter des idées, hiérarchiser les options et gérer le risque d’essayer quelque chose de nouveau.

TEMPS FORTS

  • Utilisez le cadre d’innovation de Gartner pour comprendre les 9 activités d’innovation essentielles
  • Entretenir une culture de l’innovation et de la créativité pour attirer et engager les talents
  • Identifier les obstacles courants à l’innovation et comment les surmonter

 

 

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Catégories : B2B challenges DIGITAL Expérience client Innovation Innovations Internet des objets IoT Marketing Nouvelles technologies numérique relation client Techno technology transformation digitale transformation numérique Étiquettes : #digitaltransformation #Nouvellestechnologies idées innovation produits services
Avr
1
jeu
2021
#INNOVATIONS – TECHINNOV 365 – By CCI ESSONNE
Billets
Avr 1 @ 9:00 – 19:00

Fichier:Logo cci.jpg — Wikipédia
TECHINNOV 365

 

 

La journée du 1er avril lancera l’édition 2021 de Techinnov, la première convention d’affaire dédiée à l’innovation pour l’industrie qui réunit les décideurs : grands groupes, PME/PMI, start-ups, laboratoires de recherche et investisseurs. A l’occasion de la 15ème édition de l’événement annuel dédié à la fertilisation industrielle, les pitchs, conférences et remises des prix seront retransmis en direct sur la chaine TV locale TV Fil 78.

TEMPS FORTS

  • 9h20 – 10h40 : Pitch startups Challenge AéroTech
  • 11h20 – 12h40 : Pitch startups Challenge Numérique
  • 14h20 – 15h40 : Pitch startups Challenge Mobilité
  • 16h00 – 17h20 : Pitch startups Challenge HealthTech
  • 18h00 : Cérémonie de remise des prix par les représentants des pôles de compétitivité
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Catégories : B2B Communication DIGITAL Digital marketing Innovation Innovations Marketing Networking Nouveauté Nouvelles technologies santé Start-ups Techno technology Étiquettes : #digitaltransformation #Nouvellestechnologies B2B innovation startups technologie
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