L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#Entreprenariat – 5 conseils d’intrapreneurs qui ont digitalisé leur cœur de métier – By IPPON TECHNOLOGIES
Jan 26 @ 11:30 – 12:30

5 conseils d’intrapreneurs qui ont digitalisé leur cœur de métier

Réinventer son coeur de métier grâce à sa digitalisation.

Kwiper est le premier logiciel à destination des experts-comptables qui permet de vendre des missions de conseil patrimonial. La plateforme industrialise l’ingénierie patrimoniale et formalise le conseil grâce à un parcours unique à destination des professionnels du droit et du chiffre.

Ippon Technologies recevra Nathalie Duchêne et Thibaut Delavenne, CEOs de Kwiper, ainsi que Laura Poudevigne, développeuse Full Stack, pour vous présenter 5 conseils d’intrapreneurs qui ont réinventé leur cœur de métier en le digitalisant. Ce témoignage sera co-animé par Raphaël Despinasse, directeur du Ippon Scale Studio.

Partage des clés de succès aux intrapreneurs et entrepreneurs.

TEMPS FORTS

Lors de ce webinar, nous échangerons sur les enjeux d’accélération des startups, notamment :

  • Comprendre les besoins du marché
  • Fédérer des partenaires et collaborer
  • Amener la technique à servir le Métier
  • Écouter les conseils et se remettre en question
  • Piloter sa stratégie d’acquisition client
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.