L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Avr
16
ven
2021
#INNOVATIONS – Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise – By DFCG
Avr 16 @ 8:15 – 14:30

Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise

La réussite des projets de transformation nécessite la définition d’une stratégie digitale et l’utilisation de leviers dont la gouvernance, la gestion des données et des processus métiers, le management des talents et la mise en œuvre des technologies. Nous vous proposons de passer de la théorie à la pratique lors d’une matinée d’échanges autour de témoignages concrets de dirigeants financiers d’entreprise et d’experts.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici. 

Juin
7
lun
2021
#MARKETING – Global Adtech Media Event – By SMART
Juin 7 @ 12:00 – Juin 10 @ 19:00

Ad server et plateforme RTB | Smart

Global Adtech Media Event

 

Après le succès du Summer Adtech et du Winter Adtech Virtual Event en 2020, plusieurs acteurs de l’écosystème des médias et de la publicité digitale se réunissent pour organiser la 3e édition du festival. A l’initiative de Smart et en partenariat avec Liveramp, ID5, Gameloft, HUMAN (anciennement WhiteOps), ShowHeroes, BCN, JW Player et Reach PLC, le Global Adtech Media Event aura lieu du 7 au 10 juin 2021 et sera accessible en ligne pour tous.

Le Global Adtech Media Event entre dans une nouvelle dimension en présentant les tendances du marché à travers des perspectives à la fois globales et locales : une série de plus de 25 tables rondes, présentées pour certaines en anglais, pour d’autres en langue locale. Des experts de l’écosystème représentant les Amériques, l’EMEA, le LATAM et l’APAC se joindront à l’événement pour donner leur avis et discuter les sujets clés de l’identity, du programmatique, de la télévision segmentée et plus encore.

TEMPS FORTS

  • La fin des cookies comme début de nouvelles stratégies de succès pour la publicité personnalisée
  • Comment les médias programmatiques peuvent communiquer pour un meilleur alignement ?
  • Comment les annonceurs de CBD/Cannabis peuvent trouver des alliés dans le numérique
  • Publicité et jeux vidéo : qui sont les gamers ?
  • Retour vers le futur : Comment exploiter le potentiel de la TVC ?

Programme complet ici.

Juin
18
ven
2021
#TECHNOLOGIES – Ratecard Days – By Ratecard Agency
Juin 18 @ 9:30 – 12:30

Ratecard Days

 

Pour ce 2ème opus, après une année entière aussi délicate, trêve de morosité, la consigne est la suivante : faîtes-nous rêver! Nous reprenons le format qui a fait le succès du 1er opus : synthétique & dynamique, mixant interviews live de nos membres AdTech & MarTech et best of des interviews de nos guests annonceurs, éditeurs & agences. Nous rattachons également à cette occasion notre format table ronde Topic of the Month qui sera cette fois-ci dédié aux formats vidéos.

TEMPS FORTS

  • Interviews live AdTech & MarTech
  • Table ronde Topic Of the Month Video Ads