L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Mar
25
jeu
2021
#RETAIL – A quoi ressemble le Retail aujourd’hui ? – By FloReMerchandising
Mar 25 @ 9:30 – 10:30

A quoi ressemble le Retail aujourd’hui?

 

Retail se réveille tout doucement après une année pendant laquelle les boutiques ont dû faire preuve de résilience.

Depuis quelques semaines, j’ai pu noter quelques ouvertures de concept-stores, des propositions digitales pour pallier les gestes barrières ou tout simplement pour faire évoluer les pratiques.

L’objectif de cette heure est de partager cette veille et de vous donner un aperçu de cette actualité Retail.

Une dizaine de minutes sera réservée à vos questions suite à ma présentation, à défaut d’être ensemble dans une salle, nous pourrons intéragir en visio.

Avr
16
ven
2021
#INNOVATIONS – Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise – By DFCG
Avr 16 @ 8:15 – 14:30

Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise

La réussite des projets de transformation nécessite la définition d’une stratégie digitale et l’utilisation de leviers dont la gouvernance, la gestion des données et des processus métiers, le management des talents et la mise en œuvre des technologies. Nous vous proposons de passer de la théorie à la pratique lors d’une matinée d’échanges autour de témoignages concrets de dirigeants financiers d’entreprise et d’experts.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici. 

Mai
20
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – SPRING 2021 – By PARIS-SACLAY
Mai 20 @ 10:00 – Mai 21 @ 18:00

Télécharger le logo de l'EPA Paris-Saclay - Etablissement public d'aménagement Paris-Saclay (EPAPS)SPRING 2021 – Innovation Playground  

 

 

Pour la troisième fois de l’histoire de Paris-Saclay, tous les acteurs de l’innovation, de la recherche et de la science s’unissent pour donner à voir l’excellence scientifique et le meilleur de l’innovation technologique là où elle se fait au quotidien. Investisseurs, chercheurs, entrepreneurs, directeurs R&D … Au cœur de ce pôle scientifique et technologique de rang mondial, venez prendre le pouls de l’innovation  et rencontrer les pépites de demain !

TEMPS FORTS 

  • Comment nos entreprises s’engagent à porter le drapeau d’un écosystème unique ?
  • Communauté d’innovation : la clé de la résilience économique
  • L’innovation face à la crise
  • Les systèmes hybrides au cœur de la chaîne énergétique de demain
  • IA de confiance : Paris-Saclay, au cœur du grand défi et du plan de relance français
  • 5G sur le territoire Paris-Saclay : c’est parti !

Programme complet ici.